ألف - الأوضاع والعلامات والخصائص الخاصة
الشروط والعلامات والخصائص الخاصة هي اللبنات الأساسية لتنظيم اجتماعاتك وسجلات العملاء: يشير الشرط إلى مكان وجود موعد، إذا كان...
في هذه الصفحة
الحالات، العلامات والخصائص الخاصة هي اللبنات الأساسية لتنظيم اجتماعاتك وسجلات العملاء: تحتوي الحالة على مكان المواعيد، وموضوع العلامة، وتحتوي الخاصية الخاصة على المعلومات الإضافية التي يطلبها فريقك في كل مرة. وتوجد الشاشات الثلاث جميعها في منطقة الإدارة وتتطلب إذناً من المدير.
- الشروطإدارة حالة اﻻجتماعات
- العناوينقاموس الوسم المشترك
- السمات الخاصةإضافة مساحات خاصة بك إلى المواعيد وبطاقات الزبائن
- BLE آلةالسمات التي تستخرجها منظمة العفو الدولية من المقابلة.
1. الشروط
هناك وضع للجميع الفئة وهناك ثلاثة أنواع من المقابلات، وتحدد الفئة التي تقع فيها المقابلة وكيف ستسير:
- مفتوح → يعمل عليها؛ يظهر في الطوابير المفتوحة للوكيل.
- منتظر إنه العميل، وليس فريقك
- مغلقة وفُصل من العمل وغادر.
- مقفل → مغلق تماماً: لا يستطيع العميل كتابة رد، ولا يتم معالجة البريد الإلكتروني الوارد.
الناتج مفتوح, منتظر و مغلقة الحالات الافتراضية معطى؛ ولا يمكن حذف أو تعطيل الحالات الافتراضية. لإضافة وضعك الخاص:
- افتح الشاشة — الإعدادات › منطقة الإدارة › الأوضاع لقد اتبعت مساره إضافة حالةانقر على.
- وسم الوكيل - أدخل اسما يختاره فريقك في قائمة الحالة، مثل " في طريق الشحن ".
- علامة العميل - اكتب الاسم الذي سيراه العميل في الطلب. إذا كان فارغا، تُعرض علامة المندوب.
- الفئة - اختار الفئة التي ينتمي إليها الحدث، مثل: منتظر.
- لقد أنقذت نشطة مع المفتاح مفتوح إنشاءالصحافة.
وتختار الحالات في زر الحالة على الشريط العلوي من شاشة الاجتماع، وفي استمارة الاجتماع الجديدة، وفي المحركات والإجراءات الجزئية. وتُخفى حالة الإعاقة عن الممثلين والعملاء على حد سواء.
عندما تحذف حالة، تنقل المحادثات في تلك الحالة إلى حالة أخرى في نفس الفئة ولا يمكن إلغاء ذلك. ويجب أن تكون هناك حالة واحدة على الأقل في كل فئة.
2. العناوين
الوسم هو قاموس مشترك للمحادثات والمقالات والعملاء: بمجرد وضع الوسم، يمكنك بعد ذلك الترشيح والتصوير والإبلاغ.
- افتح الشاشة — الإعدادات › منطقة الإدارة › علامات لقد اتبعت مساره أضف علامةانقر على.
- اسم الوسم - يكتـب النص الذي سيظهر على بطاقات اﻻجتماع، وانتقاء الوسم، واﻵراء والتقارير.
- اسم مستعار - اسم ثان اختياري؛ يظهر فقط على هذه الصفحة اليوم.
- لقد أنقذت إنشاءالصحافة.
- ويمكن للمندوبين أيضا أن يضعوا علامة على شاشة الاجتماع؛ وأي علامة يضعونها تدخل في هذه القائمة.
- الاستخدام يبين العمود عدد السجلات التي ترفق بها الوسم.
- علامات في العرض المسجل (العناوين)بموجب سياسة اتفاقات مستوى الخدمة(علامة) وتستخدم في اﻷعمال الكلية مع المحرك)إضافة وإزالة العﻻمات(.
حذف وسم يزيل من جميع المقابلات والمقالات والعملاء التي تم ربطها بها؛ لا يمكن إلغاؤه.
3. السمات الخاصة
انه يحتفظ بكل المعلومات التي يطلبها فريقك في كل مرة مثل رقم الطلب، العبوة، مفتاح الترخيص إنشاء الإعدادات › منطقة الإدارة › الخصائص الخاصة لقد اتبعت مساره إضافة خاصيةانقر على:
- البيانات المميزة الاسم)اختياري( الوصف (يظهر كإشارة تحت الحقل) وإذا لزم الأمر موضوعية الالتزام المفتاح
- نوع الميدان أين تظهر من القائمة الاجتماع, العميل أو الشركة'ط؛ الشكل من القائمة الميثان, نص متعدد الأسطر, التبديل, العدد, العنوان الشبكي, التاريخ, قائمة الاختيار, مُنتقى, قائمة لفتحها أو الهاتفاختر '.
- الخيارات - لكل خيار في الاستمارات القابلة للاختيار. علامة (قراءة) و القيمة دخول.
- الرؤية - المندوبون فقط, يمكن للعملاء تحرير أو العميل يمكن أن يرى. وفي المناطق المفتوحة للعميل، يمكنك أيضا إدخال اسم ووصف يظهران للعميل.
- لقد أنقذت إنشاءالصحافة.
أين تظهر و الشكل لا يمكن تغييره بمجرد إنشائه؛ وتُخزن القيم المسجلة في هذا الشكل. وتغيير اسم خاصية ما يغير أيضاً مفتاحها التقني؛ فالاستجابات والتدفقات الجاهزة التي تستخدم الخاصية كمتغير تجد لها هذا المفتاح.
وتظهر الخصائص في:
- النافذة اليمنى من شاشة الاجتماع: خصائص الاجتماع خصائص الاجتماع في القسم المتعلق بمصداقية الزبون معلومات شخصية في القسم. القيم تحرير معك تدخل
- في ملف العميل وسجل الشركة.
- كحقل في استمارة الطلب الجديدة في إعدادات مركز المساعدة، وفي استمارات ما قبل المحادثة وبعدها في إعدادات المحادثة الحية.
النظام وتتصل خصائص روزيت بالمنتج: يمكن تغيير الاسم والنصوص المعروضة على العميل؛ والنوع والشكل والإذن والحالة ثابتة. هويتك الخاصة معوق الذي يمكنك إخفاء من الاستمارات و لوحة المحادثة؛ القيم المسجلة يتم الحفاظ عليها. الحذف دائما يحذف جميع قيم الكائن في المحادثة وفي العملاء.
الفرق بين الموضوعية الخاصة والموضوعية التي يحددها نموذج التحليل الذكي
السمات الخاصة يتم ملؤها من قبل فريقك أو العميل. (أ) سمات نظام التعرف على الاجتماعات هي الإشارات التي يقرأها نظام التعرف على ال اجتماعات من كل اجتماع (مثل درجة الاستعجال، والموضوع، وسبب الإلغاء)؛ BLE آلة في الميزانية الخصائص كل منها هو حقل شرطي، صف لوحة ومحور تقرير في نفس الوقت. إذا كانت خاصية الذكاء الاصطناعي BLE مفعّلة أين تظهر في القائمة BLE آلة وهناك أيضاً الخيار؛ هذه الأنواع من الخصائص الخاصة هي متغيرات تدفقات الذكاء الاصطناعي BLE.