Envío masivo de WhatsApp
En esta página
- Cómo llegar a la pantalla
- Necesidades
- 1. Preparar el borrador
- Opciones de masa
- Número de teléfono
- Personas en este campo.
- 2. Comience a enviar
- Validar regla
- Presentar límites
- Lea el informe
- Preguntas frecuentes
- Dice: " No hay plantilla válida ".
- Puso 500 en la lista, 480 fueron.
- ¿Puedo editar el borrador?
- Tengo varios números de WhatsApp conectados
- Artículos relacionados
El envío masivo te permite enviar una plantilla de WhatsApp aprobada a una lista de personas a la vez: un anuncio, recordatorio o boletín. Puedes ver a quién va el mensaje, quién lo lee y quién lo omite por qué en la misma pantalla.
- Campañas de WhatsAppCrear, enviar y rastrear envíos masivos
- WhatsApp plantillasPreparar y enviar la plantilla para su aprobación
- CanalesTu enlace de número de WhatsApp y tus plantillas.
Cómo llegar a la pantalla
Menú izquierdo Campañas › WhatsApp › Envíos masivos Utilice la línea, o Configuración › Canales En la página Plantillas de mensajes de WhatsApp En la tarjeta Campañas Haga clic en el botón. Para ver la lista Ver campañas de WhatsApp, para crear una campaña y enviarla Crea y envía una campaña masiva de WhatsApp Necesito permiso. También requiere acceso de administrador porque la pantalla está en el área de Configuración.
Necesidades
- Un número de WhatsApp conectado y activo.
- Al menos una plantilla aprobada por Meta. Solo las plantillas validadas se muestran en la lista de plantillas.
- Confirmación de destinatario: el mensaje solo irá a aquellos que te hayan dado una confirmación de envío (detalles más abajo).
1. Preparar el borrador
- Una nueva campaña. Nueva campaña Pulse el botón para abrir un panel a la derecha.
- Nombre de la campaña: ingresa un nombre que solo verás tú; no se enviará a los destinatarios.
- Plantilla: seleccione una de las plantillas validadas. La hora seleccionada abrirá la vista previa del mensaje y los campos variables a rellenar.
- Masa — Número de teléfono o Personas en este campo. Haga su elección.
- Tiempo — Opcionalmente, ingrese la fecha y hora de envío. Si se deja en blanco, el envío comenzará cuando haga clic en el botón Enviar.
- Proyecto — Crear un borrador Pulse el botón. No hay mensaje en este paso.
Vamos a ver los campos variables. {{contact.name}}, {{contact.first_name}}, {{contact.email}} o {{contact.phone}} Si escribe el valor, se llena con la información de esa persona para cada destinatario.
Opciones de masa
Número de teléfono
Introduzca un número con el código de país en cada línea. Puedes añadir un nombre después de la coma: +90 555 111 22 33, Ahmet. Este nombre se utiliza en la variable {{contact.name}}. En la escritura nacional que comienza con 0, el 0 inicial se reemplaza por el código de país predeterminado (+90). Si se introduce el mismo número varias veces, solo se enviará un mensaje; los números no reconocidos permanecen en la lista pero se omiten.
Personas en este campo.
Envía el teléfono a sus clientes registrados. Puede reducir la lista seleccionando una etiqueta de la lista desplegable o Todo el mundo con un teléfono Puedes dejar la opción. Máximos destinatarios El campo (por defecto 1.000, máximo 50.000) le impide enviar accidentalmente toda su lista de clientes; si la masa es mayor que este número, se toman los clientes más recientemente añadidos. Los clientes archivados y bloqueados no entran en la masa.
La masa se fija cuando se crea el borrador. Las personas que se añaden a la etiqueta más tarde no se incluyen en esta campaña; el informe siempre muestra la lista en el momento del borrador.
2. Comience a enviar
Haga clic en una campaña de la lista; se abrirá el panel de detalles. Después de comprobar la plantilla y los destinatarios, presione el botón de enviar a continuación. El botón muestra el número de destinatarios siguientes, p. ej. Envía a 250 personas..
- Si has introducido un tiempo, la campaña esperará hasta ese momento y se iniciará automáticamente cuando llegue.
- La transmisión se realiza en segundo plano, a unos 100 mensajes por minuto; los números se actualizan automáticamente cuando la pantalla está encendida.
- Estado de la campaña después de procesar a todos los destinatarios Hecho Está bien.
El mensaje enviado de WhatsApp no se puede revocar. Detener el resto. Detiene solo a los destinatarios que todavía están en la cola; estos destinatarios se omiten y la campaña Cancelado Será bueno.
Validar regla
El envío masivo no sustituye a una confirmación. El mensaje no irá al destinatario sin aprobación; ese destinatario se saltará y escribirá una razón.
- Cuando la persona escribe un mensaje a tu número de WhatsApp, se registra la confirmación.
- La persona solo deja los mensajes escribiendo STOP, STOP, CANCEL, CANCEL o UNSUBSCRIBE; escribir un mensaje regular más tarde no lo revierte.
- El destinatario renueva la confirmación escribiendo START, START, YES o SUBSCRIBE.
Presentar límites
- Secuencia de números → Meta limita a cuántas personas diferentes puede escribir tu número en 24 horas por un paso (50, 250, 1.000, 10.000 o 100.000). Cuando la etapa está llena, la transmisión se detiene, los restantes se envían más tarde, y aparece una nota en el panel de detalles que lo indica.
- Calidad numérica → Si tu meta número baja la calidad a rojo, el envío de plantillas en la categoría de marketing se detiene y los destinatarios se omiten.
- Límite diario → El número de mensajes que tu espacio de trabajo puede enviar en un día desde todos los canales está limitado a 100.000.
Lea el informe
La barra debajo de cada campaña muestra el progreso; Enviado, Está aquí., Leer, Fallado, Atlandı y En cola Escribe números. La información recibida y leída se actualiza con notificaciones de entrega de WhatsApp.
Panel de detalle Beneficiarios La lista Situación Puede restringir por filtro (Todos, Enviados, En cola, Omitidos, Fallados). Cada línea muestra el número, la razón por la que no se envió, si la hubiera, y el estado de entrega.
Cada mensaje enviado también se escribe en la conversación de WhatsApp del destinatario en CRM. Si el cliente responde, la respuesta se coloca en esa conversación en tu bandeja de entrada y tu equipo continúa desde allí. Para los números no registrados en CRM, se abre un registro de cliente durante el envío.
Preguntas frecuentes
Dice: " No hay plantilla válida ".
Es posible que su plantilla no haya sido validada por Meta o sincronizada con CRM. Estado de la plantilla Configuración › Canales Echa un vistazo a la tarjeta de plantillas de mensajes de WhatsApp en la página.
Puso 500 en la lista, 480 fueron.
La diferencia entre ellos es que los destinatarios se saltan o fallan: un número no reconocido, una persona sin autorización o un envío detenido. En el panel de detalles Situación Filtro Atlandı o Fallado Puedes ver por qué cada uno es.
¿Puedo editar el borrador?
No, la plantilla, la masa y el tiempo no se pueden cambiar después de que se haya creado un borrador. Panel de detalle Filtro con Borrar y Reconstruir Borrador. Una campaña en curso no puede ser eliminada; primero Detener el resto. ¡Detente!
Tengo varios números de WhatsApp conectados
Esta pantalla no pregunta desde qué número enviar. Si tienes más de un número activo de WhatsApp adjunto a tu espacio de trabajo, no se puede crear un borrador y verás un mensaje de error que lo explica.