Campañas de sitio web
Las campañas de sitios web son cuadros de mensajes cortos que la ventana de chat en vivo que agrega a su sitio se abre automáticamente al visitante: una bienvenida, un descuento o una promoción.
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Las campañas de sitios web son cuadros de mensajes cortos que una ventana de chat en vivo que agrega a su sitio se abre automáticamente al visitante: una bienvenida, un anuncio de descuento o una pregunta "¿necesita ayuda?". Usted elige quién ve qué página; usted ve cuántas personas ven e interactúan en la misma pantalla.
- CampañasTodas tus campañas, estados y resultados
- Nueva campañaComienza de inmediato eligiendo una plantilla.
- Configuración de chat en vivoNecesita una ventana de chat en su sitio para mostrar campañas.
Antes de empezar
Las campañas se muestran a través de una ventana de chat en vivo que incrusta en su sitio; si la ventana no se carga en su sitio, la campaña está oculta. La pantalla de campañas. Gestionar campañas de chat en vivo Abierto a los usuarios autorizados.
En el panel Campañas de la izquierda Campañas › Todas las campañas, Activo y Discapacitados rows filtra la lista por estado.
1. Crear una nueva campaña
- Abrir la galería de plantillas — Campañas › Nueva campaña o la lista de Nueva campaña Haga clic en el botón.
- Elige una plantilla: las plantillas de Recordatorio, Descuento, Ayuda instantánea, Nueva función, Nuevo producto, Boletín informativo, Aviso de precio, Redes sociales y Bienvenida vienen con texto predefinido. Para empezar desde cero Comience con una campaña vacía Utilice el botón.
- Ingrese un nombre: en la ventana que se abre, escriba un nombre. Crear Pulse el botón. Nombre visible solo para tu equipo.
- Editar en el editor — Rellene las pestañas Contenido, Apariencia y Condiciones. Derecha Previsualización en vivo Muestra cada cambio al instante.
- Guardar y activar — Guardar Vuelve a la lista, y en la línea de campaña, Activo Desbloquea.
Las nuevas campañas se crean cerradas. Activo A menos que desbloquee la clave, la campaña no se mostrará a ningún visitante.
2. ÍNDICE
Información de campaña Puede cambiar el nombre de la campaña en la tarjeta. ÍNDICE En tu tarjeta Agregar contenido El menú añade los siguientes bloques:
- Metina → Texto con formato; puede agregar emoji.
- Vista La imagen que subió; URL de destino Cuando ingresas, el visitante hace clic en esa dirección.
- Botón → Etiqueta de botón y Acción Seleccione: Cerrar Campaña, Abrir un Enlace, Copiar Texto al Panel, Mostrar Enlace en Ventana Incrustada o Enviar Mensaje. El tamaño, el estilo y el color también son ajustables.
- Nombre del agente → Delegar para que aparezca como remitente en la ventana emergente; de lo contrario no se selecciona Primer representante coincidente Usado.
- Entrada de mensaje → Área donde el visitante puede escribir directamente. Este bloque siempre está fijo en la parte inferior.
- Contenido incrustado → Ocultar URL Un vídeo o una página con.
Los bloques están dispuestos en el orden que el visitante va a leer; pueden ordenar arrastrando un controlador, Editar o Contenidos claros con.
Visitante Enviar un mensaje Cuando hace clic en un botón activo o escribe en el campo de entrada del mensaje, se inicia una conversación y esta conversación aterriza en su bandeja de entrada.
3. Apariencia
- Estilo: color del texto, tamaño del texto (Pequeño, Medio, Grande) y el tamaño de la ventana a abrir.
- Plan Arka: color sólido, degradado o visual.
- Fuente: se utiliza en todos los bloques de texto de la campaña.
4. Condiciones: quién, dónde ver
Las condiciones son dobles. Todos estos deben ser proporcionados. Cada condición en el grupo debe ser verdadera; Al menos uno de estos Si agrega una condición al grupo, al menos una de estas debe ser verdadera. Si dejas ambos grupos vacíos, la campaña se mostrará a todos los visitantes. Grupos Añadir condición con add row; para cada fila, seleccione una condición, comparación (por ejemplo, igual, es mayor, contiene, comienza con) y valor.
| Condición | Mirando lo que |
|---|---|
| Visitantes que regresan / visitantes por primera vez | El visitante no ha venido antes. |
| Tiempo pasado en la página actual | El segundo en la página |
| Tiempo invertido en todas las páginas | El total de segundos pasados durante la visita |
| URL de la página actual | La dirección de la página abierta |
| URL de cualquier página visitada | Cualquier página abierta durante la visita |
| Número de páginas vistas | Número de páginas abiertas durante una visita |
| Nunca interactuó con el widget | La ventana de chat nunca se ha utilizado. |
| El número de días desde que el usuario se registró | La fecha de registro, o el día en que se registró el cliente. |
| País, navegador, plataforma y dispositivo del usuario | La ubicación del visitante, información del dispositivo. |
| Objetividad especial | Uno de los atributos de tu cliente. |
En la condición de atributo privado, se pueden seleccionar los atributos que solo son visibles para el visitante; aquellos que solo están abiertos a su equipo están bloqueados porque nunca se envían al visitante.
Cuando se abre la campaña
- Las condiciones de la ventana de chat se vuelven a evaluar cada segundo mientras la página está abierta.
- La campaña no se abre mientras la ventana de chat está abierta o dentro de los 15 segundos después de que el visitante cierra la ventana.
- Solo aparece una campaña a la vez. Si hay varias campañas activas que cumplen la condición, la última creada se muestra primero.
- Una campaña solo se abre una vez en la misma vista de página; puede volver a abrirse cuando el visitante carga una nueva página si se cumplen las condiciones.
5. Vea los resultados
Hay una lista de campañas. Vistas, Interacciones y Transformar valores. La conversión es la proporción de interacciones con las impresiones.
- Mostrar → Cuenta cuando la campaña se abre a un visitante. Las reaperturas dentro de un minuto de la misma sesión de visitante se cuentan como una.
- Interacción → Cuenta cuando un visitante hace clic en un botón o imagen vinculada, o envía texto desde la entrada de mensaje. Un programa produce como máximo una interacción.
Icono de gráfico inline Informe de campañaAbre: rango predeterminado Últimos 7 díasSe trata de una curva gráfica de visualización que muestra la curva de visualización, las ubicaciones de los visitantes y los dispositivos, navegadores y plataformas más utilizados. Al hacer clic en un país en el mapa se abre la escapada a la ciudad. La lista de abajo Rendimiento y el número total de impresiones y las campañas recientes Resumen de campaña La pintura es.
Si el informe dice "No hay impresiones en el intervalo de fechas seleccionado", primero comprueba si la campaña está activa; una campaña cerrada no se mostrará a nadie.
Editar, cambiar el nombre y eliminar
Al hacer clic en el nombre de la campaña se abre el editor; el menú de tres puntos al final de la línea Editar, Renombrar y Filtro Se encuentra. Eliminar es permanente, los registros de la muestra también se eliminan; solo para detener Activo Apaga.
Preguntas frecuentes
Mi campaña no está en el sitio.
Mira: ¿es la campaña activa, está la ventana de chat cargada en tu sitio, el visitante cumple las condiciones, la ventana está abierta actualmente, es una campaña más reciente que cumple con la condición mostrada antes.
Si hago una campaña activa, ¿se cerrará?
No, no. Editor Guardar Diciendo no cambia el estado activo de la campaña; el nuevo contenido aparece en las páginas que los visitantes suben posteriormente.