Etkinlik kayıtları ve erişim denetimi
On this page
Ekipte kimin ne yaptığını, kimin ayrıldığını ve erişimlerin hâlâ yerinde olup olmadığını üç ekrandan izlersiniz: etkinlik günlüğü, erişim denetimi ve ayrılan üyeler. Üçü de "Ekip üyelerini yönet" izni olanlara açıktır.
- Etkinlik günlüğüEkipte kim ne yaptı
- Erişim denetimiErişimleri düzenli gözden geçirin
- Ayrılan üyelerÇıkarılan, ayrılan ve hesabını silenler
Etkinlik günlüğü
Ekip › Denetim › Etkinlik günlüğü davetleri, rol değişikliklerini, askıya almaları, çıkarmaları ve girişleri en yenisi üstte olacak şekilde listeler. Kayıtta hem CRM'den yapılan ekip işlemleri hem de Blesyum hesabınızdan yapılan çalışma alanı işlemleri birlikte görünür. Kayıt yalnız eklenir; sonradan düzenlenemez ya da silinemez.
Üstteki düğmelerle kategori seçersiniz:
| Kategori | Neler düşer |
|---|---|
| Üyelik | Davet gönderme, yeniden gönderme ve iptal; çalışma alanına katılma, ayrılma ve çıkarılma; CRM'de askıya alma ve yeniden etkinleştirme; açık görüşmelerin devri; çalışma alanı erişimi değişikliği; sahiplik devri |
| İzinler | Üyenin rol ve grup değişiklikleri; yetki grubu oluşturma, düzenleme ve silme; veri kapsamı değişikliği |
| Güvenlik | Oturum açma ve kapama, parola değişikliği ve sıfırlama, geçici parola, iki adımlı doğrulamanın açılıp kapanması, tüm cihazlardan çıkış, güvenilir cihaz kaldırma, e-posta değişikliği isteği, veri dışa aktarma |
| Yönetişim | Erişim denetiminin tamamlanması; ekip sohbetinde kanal açılması ve arşivlenmesi |
Ekip arkadaşına göre süz ile bir kişi seçerseniz o kişinin yaptığı ve ona yapılan işlemler kalır; Herkes süzgeci kaldırır. Satırlarda ayrıntı da yazar: rolün önceki ve sonraki hâli, kaç açık görüşmenin devredildiği ya da askının ne zamana kadar sürdüğü.
Bu ekranda IP adresi ve tarayıcı bilgisi gösterilmez. Bu ayrıntılar, yetkisi olanlar için Blesyum hesabınızdaki Etkinlik Kaydı ekranındadır.
Erişim denetimi
Ekip › Denetim › Erişim denetimi kimin erişime hâlâ ihtiyacı olduğunu, kimin aktif olmadığını ve kimin ekibi yönetebildiğini tek sayfada toplar. Üstteki kartta Son denetim, Sonraki denetim ve Açık bulgular yazar. Denetim zamanı geldiğinde sonraki denetim kısmında Zamanı geldi yazar ve sol paneldeki Erişim denetimi satırında bir ünlem işareti belirir. Hiç denetim yapılmamışsa, ekipte en az iki kişi olduğunda zamanı gelmiş sayılır.
Bulgular
| Bulgu | Kimleri gösterir |
|---|---|
| Yanıtlayacak kimsesi olmayan açık konuşmalar | Askıdaki ya da artık ekipte olmayan birine atanmış açık görüşmeler |
| 30 gündür aktif değil | Erişimi açık ama 30 günden uzun süredir görünmeyenler (sahip ve askıdakiler hariç) |
| Hiç giriş yapmadı | Bir haftadan önce katılıp çalışma alanını hiç açmayanlar |
| 30 günden uzun süredir askıda | Uzun süredir askıda olanlar |
| CRM rolü yok | CRM yetki grubu olmadığı için CRM'de hiçbir şey yapamayanlar |
| Hiçbir grupta değil | Gruba göre dağıtımda hiç görüşme alamayacak olanlar (yalnız grup kullanıyorsanız) |
| Ekibi ya da ayarları yönetebilenler | Sahip ve rolleri, ayarları, erişimleri değiştirebilenler |
| 7 günden uzun süredir bekleyen davetler | Kimsenin kabul etmediği davetler |
Her bulgunun altında ne yapılması gerektiği yazar ve satırlarda doğrudan işlem yapabilirsiniz: sahipsiz görüşmeler için Devret, bekleyen davetler için Yeniden gönder ya da İptal et, kişiler için Profili aç. Sorunu olmayan kontroller Sorun yok başlığı altında listelenir.
Denetimi tamamlama
- Denetimi tamamla — Sayfanın sağ üstündeki düğmeye basın; sağdan bir çekmece açılır.
- Sonraki denetim — 30, 60, 90, 180 ya da 365 gün sonrasını seçin. Varsayılan 90 gündür.
- Not — Neyi kontrol ettiğinizi ya da değiştirdiğinizi isteğe bağlı olarak yazın.
- Denetimi tamamla — Mevcut durum sizin adınızla kaydedilir.
Açık bulgu varken de denetimi tamamlayabilirsiniz; bulgular o anki hâliyle kaydedilir. Tamamlanan denetimler Denetim geçmişi bölümünde kimin yaptığı, üye sayısı, açık bulgu sayısı ve seçilen aralıkla birlikte saklanır.
Sahipsiz görüşme bulgusunu boş bırakmayın: bu görüşmelerde müşteri yanıt bekliyor olabilir. Devret ile görüşmeleri kuyruğa gönderebilir ya da bir ekip arkadaşına atayabilirsiniz.
Ayrılan üyeler
Ekip › Üyeler › Ayrılan üyeler ekipten ayrılan herkesi gösterir: CRM'den ya da Blesyum hesabından çıkarılanlar, kendi isteğiyle ayrılanlar ve Blesyum hesabını silenler. Liste etkinlik günlüğünden türetilir; ayrı bir silme kaydı tutulmaz.
- Neden: çıkarıldı, kendi isteğiyle ayrıldı ya da hesabı silindi.
- Ne zaman: ayrılığın tarihi.
- Yapan: işlemi yapan kişinin adı ya da Blesyum hesabından ibaresi. Çıkarma sırasında devredilen açık görüşme sayısı ve bırakılan not da burada görünür.
Yeniden davet et düğmesi, kişinin e-postası dolu olarak davet çekmecesini açar. Hesabını silmiş kişiler için bu düğme yoktur. Ayrılan üyelerde ara kutusuyla liste içinde arama yapabilirsiniz.
Sık sorulanlar
Çıkardığım kişinin görüşmelerine ne oldu?
Çıkarırken seçtiğiniz yere gittiler: kuyruğa ya da seçtiğiniz ekip arkadaşına. Sayı Ayrılan üyeler listesinde yazar. Gözden kaçan varsa erişim denetimindeki "Yanıtlayacak kimsesi olmayan açık konuşmalar" bulgusunda görünür.
Etkinlik günlüğünde bir işlemi göremiyorum.
Kategori ya da kişi süzgecinin açık olup olmadığına bakın; boş sonuçta "Bu süzgeçlerle eşleşen kayıt yok" yazar.