Bildirimler ve uyarı sesleri
On this page
CRM size yeni görüşmeleri, atamaları, bahisleri ve hatırlatmaları dört yoldan duyurur: panel içi bildirim, e-posta, tarayıcı bildirimi ve uyarı sesi. Bu makale bildirimleri nerede göreceğinizi ve her birini nasıl ayarlayacağınızı anlatır. Buradaki tüm ayarlar yalnız sizin hesabınızı etkiler.
- BildirimlerimTüm bildirimlerinizin listesi
- Bildirim tercihleriKanallar, tarayıcı bildirimi ve sesler
- Müsaitlik durumuRahatsız Etmeyin ile sessize alın
Bildirimleri görme
- Şeridin alt grubundaki zil Bildirimler'i açar; okunmamış sayısı zilin yanında, şerit darken nokta olarak görünür.
- Zile basınca sağdan bir çekmece açılır: üstte okunmamış sayısı ve Tümünü okundu işaretle, altta Tüm bildirimleri gör.
- Bir bildirime tıkladığınızda okundu işaretlenir; bir görüşmeyle ilgiliyse o görüşme açılır.
- Tam liste Bildirimlerim sayfasındadır. Bildirimler 30'ar yüklenir; devamı için Daha fazla göster.
Listede CRM bildirimlerinin yanında CRM'le veri paylaşan Mail modülünün bildirimleri ve fatura, güvenlik, ekip gibi platform geneli olaylar da yer alır.
Hangi olay hangi kanaldan gelsin
Hesap kartındaki Bildirim tercihleri sayfasının altındaki tabloda her olayın hangi kanaldan geleceğini seçersiniz. Sütunlar E-posta, Uygulama içi ve (sistemde etkinse) Tarayıcı'dır.
| Grup | Olaylar |
|---|---|
| Görüşmeler | Yeni görüşme geldi, Görüşme sana atandı, Görüşmeye yeni yanıt geldi, Görüşme kilitlendi, Tetikleyici e-postası, SLA süresi doluyor, SLA süresi aşıldı, Sizden bahsedildi, Yorumuna yanıt geldi, Ekip sohbetinde anıldın |
| Görevler | Size bir görev atandı, Görev hatırlatması |
- Kutucukları seçin — Olay satırındaki kutucuk o olayı ilgili kanalda açar ya da kapatır. Başlık satırındaki kutucuk o kanalı tüm olaylar için birden değiştirir.
- Kaydedin — Tercihleri güncelle düğmesine basın.
Hiç ayar yapmadıysanız tüm olaylar tüm kanallarda açıktır.
Tarayıcı bildirimleri
Sayfanın üstündeki Bu cihazda tarayıcı bildirimleri kartından Aç ile bu cihaza bildirim gelmesini sağlarsınız; CRM sekmesi kapalıyken bile yeni görüşmeler size ulaşır. Tarayıcı bildirimi cihaz başınadır: her cihazda ayrı açılır, hangi olaylarda geleceğini ise tablodaki Tarayıcı sütunu belirler.
- İlk girişlerinizde sağ altta Tarayıcı bildirimlerini aç kartı çıkabilir. Şimdi değil derseniz bu tarayıcıda bir daha gösterilmez.
- iPhone ve iPad'de tarayıcı bildirimleri, paneli ana ekrana ekledikten sonra çalışır.
Tarayıcınızda bu site için bildirim izni engellendiyse CRM izni yeniden isteyemez. Önce tarayıcı ayarlarından bu siteye bildirim izni verin, ardından Aç düğmesine yeniden basın.
Uyarı sesleri
Aynı sayfadaki Bildirim sesi bölümü:
- Sesli uyarı → Kapalıyken hiçbir olayda ses çalmaz.
- Varsayılan ses → Olaylarda çalan ton. Önizleme ile dinleyebilirsiniz.
- Ses seviyesi → Kaydırıcıyı bıraktığınızda seçili ton bir kez çalar.
- Masaüstü bildirimi → CRM sekmesi arka plandayken işletim sisteminizin bildirimi olarak görünür; açarken tarayıcı izin ister.
- Sessiz saatler → Belirlediğiniz saat aralığında ne ses çalar ne masaüstü bildirimi gelir. Ölçüt bu cihazın saatidir.
Olaya göre ses listesinde her olaya ayrı ton verebilir ya da Açık anahtarını kapatarak o olayı susturabilirsiniz: Yeni Görüşme, Sıraya düşen görüşme, Bana atandı, Yeni mesaj, Mesaj gönderildi, Bahsedildim, SLA yaklaşıyor, SLA süresi aşıldı, Ekip sohbeti mesajı, Ekip sohbetinde anılma ya da direkt mesaj, Gelen çağrı ve Görev hatırlatması. Değişiklikler Kaydet ile uygulanır.
Ses ayarları tarayıcınıza değil hesabınıza bağlıdır; başka bir bilgisayarda da aynı ayarlarla çalışır.
- Baktığınız görüşmeye gelen mesaj için ses çalmaz; başka bir ekrandayken ya da sekme arka plandayken çalar.
- Art arda gelen mesajlar tek sese indirilir; kısa sürede çok sayıda olay gelirse bir kısmı sessiz geçer.
- Gelen çağrı zili, sekmeye bakıyor olsanız da çalar.
Rahatsız Etmeyin
Müsaitlik durumunuz Rahatsız Etmeyin iken ses ve masaüstü bildirimi çalmaz, tarayıcı bildirimi gönderilmez. Panel içi bildirimler ve e-postalar gelmeye devam eder; görüşmeler size atanmayı sürdürür. Kendi gönderdiğiniz mesajın onay sesi ve gelen çağrı zili yine çalar.
Sık sorulanlar
Ses hiç çalmıyor
Sesli uyarının açık olduğunu, olayın susturulmadığını, sessiz saatte ya da Rahatsız Etmeyin durumunda olmadığınızı kontrol edin. Tarayıcılar sayfaya bir kez tıklanmadan ses çalınmasına izin vermez; paneli açtıktan sonra sayfaya bir kez tıklayın.
Masaüstü bildirimi ile tarayıcı bildirimi farkı nedir?
Masaüstü bildirimi CRM sekmesi açık ama arka plandayken görünür. Tarayıcı bildirimi sekme kapalıyken de gelir ve cihaz başına açılır.