Klavye kısayolları

3 dk okuma
Son güncelleme 24 Eylül 2026

Bu sayfada

Görüşme ekranı
Yanıt kutusu
Yeni görüşme ve mesaj düzenleme
Pencereler, listeler ve arama
Ekip sohbeti
Diğer ekranlar
İlgili makaleler

CRM'de sık yaptığınız işleri klavyeden yapabilirsiniz. Kısayollar tüm ekranda değil, aşağıda belirtilen ekranda çalışır. Mac'te ⌘, Windows ve Linux'ta Ctrl tuşu kullanılır; bu makalede ikisi ⌘/Ctrl olarak yazılmıştır.

Gelen KutusuKısayolları görüşme ekranında kullanın
Hazır YanıtlarKısayolla ekleyeceğiniz yanıtları yönetin
Ekip sohbetiEkip arkadaşlarınızla yazışın

Görüşme ekranı

Bir görüşme açıkken ve imleç bir yazı alanında değilken çalışır:

S → Görüşmenin durumunu değiştirir. Web sitenizdeki canlı sohbetten gelen görüşmelerde Kapat düğmesine basar ve Sohbeti kapat onayı açılır; görüşme kapalıysa Yeniden aç düğmesine basar. Diğer görüşmelerde (e-posta, WhatsApp ve öteki kanallar) durum menüsünü açar.
T → Etiket çekmecesini açar; görüşmeye etiket ekleyip kaldırabilirsiniz.

Yanıt kutusuna yazarken S ve T harf olarak yazılır, kısayol çalışmaz. Önce yanıt kutusunun dışına tıklayın. Bu iki kısayol, görüşmeleri güncelleme yetkisi olan kullanıcılarda çalışır.

Yanıt kutusu

⌘/Ctrl+Enter → Yanıtı gönderir; Not kipindeyseniz notu ekler. Kutu boşsa ve ek yoksa çalışmaz.
Enter ya da Shift+Enter → Yeni satır açar; mesajı göndermez.
⌘/Ctrl+K → Hazır Yanıtlar çekmecesini açar. Seçtiğiniz yanıt, değişkenleri görüşmenin bilgileriyle doldurularak kutuya eklenir.
⌘/Ctrl+/ → Yardım Merkezi makaleleri çekmecesini açar. Seçtiğiniz makale yanıta bağlantı olarak eklenir.

⌘/Ctrl+K ve ⌘/Ctrl+/ yanıt kutusuna yazarken de çalışır; imleci kutudan çıkarmanız gerekmez.

Yeni görüşme ve mesaj düzenleme

⌘/Ctrl+Enter (Yeni görüşme) → Mesaj alanındayken Oluştur düğmesine basar. Hazır yanıt ve makale kısayolları bu sayfada da çalışır.
⌘/Ctrl+Enter (Yanıtı ya da notu düzenle) → Gönderilmiş bir yanıtı veya notu düzenlerken değişikliği kaydeder.

Pencereler, listeler ve arama

Esc → Açık pencereyi, sağdan açılan çekmeceyi ya da açılır menüyü kapatır.
↑ / ↓ ve Enter → Arama penceresinde ve açılır listelerde seçenekler arasında gezinir, seçili olanı açar.
Enter (Görüşmelerde ara) → Görüşme listesinin üstündeki arama şeridinde beklemeden arar.
Esc (Görüşmelerde ara) → Arama şeridini kapatır ve aramayı kaldırır.

CRM panelinde arama penceresini açan bir klavye kısayolu yoktur; aramayı bölüm panelinin tepesindeki Ara kutusundan açın. Müşterilerinize açık yardım merkezinizde ise ⌘/Ctrl+K ziyaretçinin arama kutusunu açar.

Ekip sohbeti

Enter → Mesajı gönderir.
Shift+Enter → Yeni satır açar.
↑ → Mesaj kutusu boşken son mesajınızı düzenlemeye açar.
Esc → Düzenlemeyi ya da bir mesaja yanıt vermeyi iptal eder.
↑ / ↓, Enter veya Tab → @ ile bir ekip arkadaşının adını yazarken öneriler arasında gezinir ve seçer; Esc öneri listesini kapatır.

Diğer ekranlar

⌘/Ctrl+Enter (Müşteri notu) → Müşteri profilinde ve görüşmenin yan panelindeki not alanında notu ekler; Enter yeni satır açar.
Enter (Telefon) → Tuş takımındaki numara alanında aramayı başlatır.
Enter ya da Boşluk (Satış takibi) → Klavyeyle üzerine geldiğiniz fırsat kartını açar.
← / → ve Home (Kolon ayırıcısı) → Görüşme ekranında kolonlar arasındaki ayırıcıya Tab ile geldiğinizde genişliği ayarlar; Home varsayılan genişliğe döner. Sürüklerken Esc işlemi iptal eder.
⌘/Ctrl++ / ⌘/Ctrl+- ve Home (Akış düzenleyici) → BLE AI › Otomasyon › Akışlar altında bir akışı düzenlerken yakınlaştırır, uzaklaştırır ve başlangıç noktasına döner.