Notificaciones y sonidos de alerta
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CRM le notifica de nuevas reuniones, citas, apuestas y recordatorios de cuatro maneras: notificación en el panel de control, correo electrónico, notificación del navegador y alerta sonora. En este artículo se explica dónde ver las notificaciones y cómo configurar cada una de ellas. Todos los ajustes aquí afectan solo a su cuenta.
- Mis notificacionesLista todas tus notificaciones
- Preferencias de notificaciónCanales, notificaciones del navegador y sonidos
- Estado de disponibilidadSilenciar con No molestar
Ver notificaciones
- Subgrupo de la campana de banda NotificacionesEl número no leído aparece como un punto junto a la campana, cuando se pulsa la barra.
- Al presionar la cremallera se abre un cajón a la derecha: número no leído y Marcar todo como leído, altta Ver todas las notificaciones.
- Cuando haces clic en una notificación, se marca como leída; si se trata de una cita, la cita se abre.
- Hay una carta Mis notificaciones Está en la página. Notificaciones cargadas en 30's; ver más Mostrar más.
La lista incluye notificaciones de CRM, así como notificaciones del software de correo que comparte datos con CRM y eventos de toda la plataforma, como facturas, seguridad y equipo.
Qué sucede y qué canal
La tarjeta de cuenta Preferencias de notificación En la tabla que se encuentra debajo de la página, elija de qué canal procederá cada evento. Las columnas son Correo electrónico, In-App y (si está habilitado en el sistema) Navegador.
| Grupo | Eventos |
|---|---|
| Reuniones | Llegó una nueva reunión, Reunión asignada a usted, Nueva respuesta a la reunión, Reunión bloqueada, Desencadenador de correo electrónico, SLA que expira, SLA excedido, Usted fue mencionado, Responder a un comentario, Usted fue mencionada en el chat del equipo |
| Tareas | Se le ha asignado una tarea. Recordatorio de tarea. |
- Cajas de verificación: la casilla de verificación en la fila Evento abre o cierra ese evento en el canal correspondiente. El cuadro en la línea de encabezado cambia ese canal para todos los eventos a la vez.
- Usted salvó — Actualizar preferencias Pulse el botón.
Si no ha configurado nada, todos los eventos están habilitados en todos los canales.
Notificaciones del navegador
En la parte superior de la página. Notificaciones del navegador en este dispositivo tarjeta Abierto Con este dispositivo puedes tener notificaciones enviadas a este dispositivo; incluso cuando la pestaña de CRM está cerrada, las nuevas citas te llegarán. La notificación del navegador es por dispositivo: se abre en cada dispositivo por separado, y la columna Navegador de la tabla determina qué eventos vendrá.
- En sus primeras entradas, Habilitar notificaciones del navegador Tal vez la tarjeta. No ahora. Este navegador no lo mostrará de nuevo.
- En iPhone y iPad, las notificaciones del navegador funcionan después de agregar el panel a la pantalla de inicio.
Si su navegador ha denegado el permiso de notificación para este sitio, CRM no puede volver a solicitar permiso. Primero, debes permitir que este sitio reciba notificaciones desde la configuración de tu navegador, luego Abierto Pulse el botón de nuevo.
Sonidos de alerta
La misma página. Sonido de notificación Sección:
- Alarma de sonido → No hay sonidos cuando está cerrado.
- Audio predeterminado El tono de los acontecimientos. Vista previa Puedes escuchar.
- Nivel de volumen → Cuando suelta el control deslizante, el tono seleccionado se reproduce una vez.
- Notificación de escritorio → La pestaña CRM aparece como una notificación de su sistema operativo cuando está en segundo plano; al abrir, el navegador pide permiso.
- Horas de silencio → No se reproducirán sonidos ni notificaciones de escritorio durante el intervalo de tiempo especificado. La medición es el reloj de este dispositivo.
Sonido según corresponda Puedes darle a cada evento un tono diferente en tu lista. Abierto Puedes silenciar ese evento desactivando la tecla: Nueva cita, Cita en cola, Asignada a mí, Nuevo mensaje, Mensaje enviado, Me mencionan, SLA cercano, SLA fuera, Mensaje de chat de equipo, Recordatorio o Mensaje directo en el chat de equipo, Llamada entrante y Recordatorio de tarea. Cambios Guardar con.
La configuración de sonido depende de su cuenta, no de su navegador; funcionará con la misma configuración en otro equipo.
- No reproduce un sonido para los mensajes entrantes a la conversación que está viendo; se reproduce cuando está en otra pantalla o cuando la pestaña está en segundo plano.
- Los mensajes sucesivos se envían en una sola voz; si ocurren muchos eventos en un corto tiempo, algunos de ellos pasan silenciosamente.
- La llamada entrante suena incluso si estás mirando la pestaña.
No molestar
Tu disponibilidad No molestar Mientras que las notificaciones de sonido y escritorio no se reproducen, las notificaciones del navegador no se envían. Las notificaciones y los correos electrónicos dentro del panel continúan llegando; las entrevistas continúan siendo asignadas a usted. El sonido de confirmación de su propio mensaje y el timbre de llamada entrante sonará de nuevo.
Preguntas frecuentes
No está jugando.
Asegúrate de que la alerta de voz esté activada, el evento no esté silenciado, no estés en tiempo silencioso o en No molestar. Los navegadores no permiten que se reproduzca el sonido sin hacer clic en la página una vez; después de abrir el panel, haga clic en la página una sola vez.
¿Cuál es la diferencia entre la notificación de escritorio y la notificación del navegador?
La notificación de escritorio aparece cuando la pestaña CRM está abierta pero en segundo plano. La notificación del navegador también llega cuando la pestaña se cierra y se abre en el dispositivo.