Raccourcis clavier

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Dernière mise à jour 5 novembre 2026

Sur cette page

Écran de réunion
Boîte de réponse
Modifier un nouveau rendez-vous et un message
Fenêtres, listes et recherche
Chat d'équipe
D'autres écrans
Articles connexes

Vous pouvez faire des choses que vous faites souvent dans CRM à partir du clavier. Les raccourcis fonctionnent sur l'écran ci-dessous, pas en plein écran. Sur Mac, Windows et Linux, la touche ⌘, Windows et Linux, Ctrl est utilisée; dans cet article, deux ⌘/Ctrl sont utilisés.

BoîteUtilisez des raccourcis sur l'écran de conversation
Réponses prêtesGérer les réponses que vous ajoutez avec des raccourcis
Chat d'équipeDiscutez avec vos coéquipiers.

Écran de réunion

Cela fonctionne quand un rendez-vous est ouvert et que le curseur n'est pas dans une zone de texte:

S → Modifie le statut de la réunion. Dans les conversations provenant du chat en direct sur votre site web, Fermer Appuyez sur le bouton et la confirmation Fermer le chat apparaît; si la réunion est fermée Réouvrir Appuie sur le bouton. Dans d'autres conversations (e-mail, WhatsApp et autres canaux) ouvre le menu d'état.
T → Ouvre le tiroir des étiquettes; vous pouvez ajouter et supprimer une étiquette à une réunion.

Lorsque vous tapez dans la boîte de réponse, S et T sont écrits en lettres, les raccourcis ne fonctionnent pas. Cliquez d'abord à l'extérieur de la zone de réponse. Ces deux raccourcis fonctionnent pour les utilisateurs qui ont l’autorisation de mettre à jour des réunions.

Boîte de réponse

⌘/Ctrl+Enter → Envoie la réponse; ajoute la note si vous êtes dans le type de note. Si la boîte est vide et qu'il n'y a pas d'extra, cela ne fonctionnera pas.
Enter ou Shift+Enter → Ouvre une nouvelle ligne; n'envoie pas le message.
⌘/Ctrl+K → Ouvre le tiroir des réponses prêtes. La réponse que vous choisissez est ajoutée à la case, remplissant les variables avec les informations de l'entrevue.
⌘/Ctrl+/ → Centre d’aide ouvre le tiroir des articles. L'article sélectionné est ajouté en tant que lien vers la réponse.

⌘/Ctrl+K ve ⌘/Ctrl+/ Cela fonctionne également lorsque vous tapez dans la boîte de réponse ; vous n'avez pas à retirer le curseur de la boîte.

Modifier un nouveau rendez-vous et un message

⌘/Ctrl+Enter (Nouvelle réunion) → Dans la zone de message Créer Appuie sur le bouton. Les réponses prédéfinies et les raccourcis d'article fonctionnent également sur cette page.
⌘/Ctrl+Enter (Modifier la réponse ou la note) → Enregistre la modification lors de l'édition d'une réponse ou d'une note envoyée.

Fenêtres, listes et recherche

Esc → Ferme la fenêtre ouverte, le tiroir ou le menu contextuel.
↑ / ↓ et Enter → Parcourir les options dans la fenêtre de recherche et les listes contextuelles, en ouvrant celle sélectionnée.
Enter (appel dans les réunions) → Recherche instantanément la barre de recherche au-dessus de la liste des rendez-vous.
Esc (appel dans les réunions) → Ferme la barre de recherche et annule la recherche.

Il n'y a pas de raccourci clavier pour ouvrir la fenêtre de recherche dans le panneau CRM; commencez la recherche en haut du panneau de section Aujourd'hui Ouvrez la boîte. Dans votre centre d'aide convivial, ⌘/Ctrl+K ouvre la zone de recherche du visiteur.

Chat d'équipe

Enter → Envoie le message.
Shift+Enter → Ouvre une nouvelle ligne.
↑ → Ouvre votre dernier message pour le modifier lorsque la boîte de message est vide.
Esc → Annule l'édition ou la réponse à un message.
↑ / ↓, Enter ou Tab → @ parcourir et sélectionner parmi les suggestions tout en tapant le nom d'un coéquipier ; Esc ferme la liste des suggestions.

D'autres écrans

⌘/Ctrl+Enter (Évaluation des clients) → Ajoute la note dans la zone des notes du profil client et dans la barre latérale de la réunion ; Enter ouvre une nouvelle ligne.
Enter (téléphone) → Démarre la recherche dans le champ numérique du clavier.
Enter ou Boşluk (Suivi des ventes) → Ouvre la carte d'opportunité que vous avez frappée avec le clavier.
← / → et Home (séparateur de deux-points) → Définit la largeur lorsque vous arrivez au séparateur de colonne dans l'écran de chat avec Tab; Home revient à la largeur par défaut. Esc annule l’opération en conduite.
⌘/Ctrl++ / ⌘/Ctrl+- ve Home (Régulateur de débit) → BLE AI › Automatisation › Flux Zoom avant, zoom arrière et retour au point de départ tout en régulant un débit en dessous.

Lorsqu'une étape est sélectionnée dans l'éditeur de flux, la touche Delete ou Backspace efface cette étape et les étapes suivantes qui lui sont associées.