Termos e Condições de Serviço

Este contrato rege os termos e condições gerais dos serviços digitais a serem fornecidos pela Blesium ao Cliente. O âmbito específico, duração, preço e condições de entrega do serviço serão especificados em um formulário de oferta / pedido preparado separadamente para cada projeto e farão parte integrante deste contrato.

Este contrato rege os termos e condições gerais de Serviços de Projeto. Os Serviços de Assinatura (módulos ERP, CRM, E-Commerce, B2B, Call Center, Mail, Consultor e Gerenciamento de Publicidade) estão sujeitos aos termos de assinatura e aos Termos de Uso; as disposições de entrega, aceitação e propriedade intelectual deste contrato não se aplicam a eles.

Serviços de projeto:

• Desenvolvimento de Aplicações Móveis: desenvolvimento de aplicações iOS e Android, processos de publicação;
• Plataforma Web: desenvolvimento de um sistema web funcional para além do site promocional;
• Desenvolvimento de Bots: WhatsApp, Telegram e web chat bots;
• Desenvolvimento de Módulos Personalizados: Desenvolvimento de fluxos de trabalho específicos do cliente em cima dos módulos Blesium;
• Configuração e Transferência de Dados: migração de dados do sistema antigo, instalação, implantação e treinamento;
• Integração: Integração com os sistemas existentes do cliente e serviços de terceiros;
• Integração de Inteligência Artificial: Soluções de Inteligência Artifício que trabalham com dados próprios do cliente;
• Pacote de Suporte: Manutenção contratual, suporte e priorização.

O prazo do contrato é o período entre as datas de início e fim especificadas no formulário de oferta/pedido. A menos que a rescisão seja notificada por escrito 30 dias antes do final do prazo, o contrato será automaticamente renovado pelo mesmo período e nas mesmas condições.

5.1. Taxa de serviço

A taxa de serviço é faturada de acordo com o valor especificado no formulário de oferta/pedido e plano de pagamento. Os períodos de pagamento (mensal, anual ou baseado em projeto) são especificados no formulário de cotação.

5.2. Prazo de pagamento

As faturas devem ser pagas dentro de 7 (sete) dias da data da fatura.

5.3. Juros de atraso

As faturas não pagas na data de vencimento estão sujeitas a uma taxa de juros mensal de %2 (dois por cento).

5.4. Substituições de terceiros

O custo dos serviços de terceiros adquiridos em nome do Cliente no âmbito do projeto (nome de domínio, servidor e hospedagem, quota de envio de SMS/e-mail, conta de desenvolvedor da loja de aplicativos, taxa de uso do provedor de inteligência artificial, licenças de terceiros) é separado da taxa de serviço. Estas taxas são pagas diretamente ao fornecedor relevante ou faturadas separadamente pelo Blesium e mostradas no formulário de oferta.

5.5. Peça

Em trabalhos baseados em projeto, a menos que especificado de outra forma no formulário de proposta, 50% do custo total é feito antecipadamente no início do projeto.

5.6. Métodos de pagamento

Os pagamentos podem ser feitos por transferência bancária/EFT, cartão de crédito ou pagamento online através do painel do cliente (accounts.blesyum.com).

• Prestar os serviços especificados no formulário de oferta/pedido com padrões profissionais;
• Relatórios transparentes sobre o andamento do projeto através do painel do cliente (accounts.blesyum.com);
• Proteger a confidencialidade das informações do cliente e não compartilhá-las com terceiros;
• Atuar de acordo com as datas de entrega, informando o Cliente em caso de atraso;
• Melhorar continuamente a qualidade do serviço e do trabalho de acordo com os padrões da indústria;
• Relatórios transparentes de despesas publicitárias em serviços de gestão de publicidade.

• Fornecer as informações, documentos, conteúdos e materiais necessários para o projeto em tempo hábil;
• Pagamento da taxa de serviço de acordo com os termos e condições especificados no contrato;
• Conclusão dos processos de revisão e aprovação em prazo razoável;
• Fornecer informações de acesso exigidas pela Blesium (hospedagem, nome de domínio, contas de publicidade, etc.);
• Fornecer o feedback necessário sobre o projeto em tempo hábil;
• Aceitar que os serviços de gestão de publicidade sejam operados dentro do orçamento aprovado.

8.1. Entrega

As entregas do projeto são realizadas de acordo com o cronograma especificado no formulário de proposta. O prazo de entrega depende do fornecimento atempado pelo Cliente das informações, acessos e materiais necessários.

⚠ Os Serviços de Assinatura não têm o conceito de "entrega": a prestação começa quando uma conta é aberta e o módulo é disponibilizado para uso.

8.2. Direito de revisão

Salvo disposição em contrário no formulário de oferta, para cada entrega são concedidas 2 (duas) rodadas de revisão. Revisões adicionais também são cobradas.

8.3. Cabul

Considera-se que o cliente aceitou a entrega se não se opuser por escrito no prazo de 5 (cinco) dias úteis após a receção da entrega.

• Todos os direitos de propriedade intelectual sobre os resultados do projeto pertencerão à Blesium até o pagamento integral dos custos do projeto;
• Após a conclusão do pagamento, salvo disposição em contrário no contrato, os direitos financeiros sobre os resultados do projeto desenvolvido especificamente para o Cliente serão transferidos para o Cliente;
• Os direitos de propriedade intelectual da Blesium sobre a sua própria plataforma e módulos desenvolvidos, ferramentas, bibliotecas, frameworks e soluções de infraestrutura permanecem com a Blesium em todos os casos. Se o resultado do projeto for construído sobre eles (por exemplo, um módulo especial), a transferência abrange apenas a parte desenvolvida especificamente para o Cliente; a plataforma necessária para o módulo funcionar é usada enquanto a assinatura continuar;
• A Blesium reserva-se o direito de utilizar todos os projetos para fins de referência;
• Os materiais sujeitos a licenças de terceiros estão sujeitos aos termos da licença relevante.

A Blesium Software and Technology Limited, salvo acordo em contrário por escrito, deverá: referência, portfólio, estudo de caso, compartilhamento de mídia social, conteúdo do site, campanha publicitária, e atividades promocionais semelhantes.

Cliente, design produzido dentro do projeto, software, marca, logotipo, captura de tela, dados de desempenho (ciclo, taxa de conversão, etc. de forma anónima) e que os resultados do projeto podem ser utilizados para fins promocionais.

Se o cliente solicitar que o projeto seja mantido em total confidencialidade;

Este pedido deve ser feito por escrito antes do contrato ou no início do projeto. O pedido de confidencialidade é considerado no âmbito do serviço especial. Além disso, é cobrada uma taxa de sigilo. A taxa de confidencialidade é especificada separadamente no formulário de oferta/pedido e é cobrada antecipadamente.

A menos que uma taxa de sigilo seja paga, o projeto é considerado aberto para uso de referência.

A Blesium não divulgará segredos comerciais, códigos-fonte e informações confidenciais do cliente além do escopo do contrato; mas reserva-se o direito de indicar a existência e o âmbito geral do projeto.

1. Privacidade

As partes comprometem-se a não partilhar com terceiros, durante o prazo do contrato e por 3 (três) anos após a sua cessação, quaisquer segredos comerciais, informações sobre clientes, preços, estratégias de negócios e outras informações confidenciais que tenham adquirido uma da outra.

A obrigação de confidencialidade não se aplica a (a) divulgações feitas às autoridades quando exigido por lei, (b) informações que são de conhecimento público e (c) divulgações feitas com o consentimento prévio por escrito de qualquer das partes.

11.1. Terminação normal

Qualquer uma das partes pode rescindir o acordo mediante notificação por escrito com pelo menos 30 (trinta) dias antes do final do prazo.

11.2. Rescisão com boa razão

Se uma das partes violar as suas obrigações contratuais e, apesar de um aviso por escrito, não remediar a violação no prazo de 15 (quinze) dias, a outra parte poderá rescindir o contrato imediatamente.

11.3. Tempo limite de pagamento

No caso de o Cliente não cumprir as suas obrigações de pagamento durante um período de 30 (trinta) dias, a Blesium tem o direito de suspender o serviço ou rescindir o contrato. Neste caso, o Cliente é obrigado a pagar o preço dos serviços prestados até essa data e os juros de mora.

11.4. Consequências da Rescisão

Em caso de rescisão, o custo do trabalho concluído deve ser pago pelo Cliente, o trabalho em andamento deve ser interrompido e a produção não entregue deve ser entregue ao Cliente após o pagamento.

São considerados motivos imperiosos os desastres naturais, guerras, epidemias, regulamentos legais, interrupções da infraestrutura de internet, ataques cibernéticos e eventos semelhantes fora do controle das partes. Durante o caso de força maior, as obrigações das partes ficam suspensas. Se a causa de força maior exceder 60 (sessenta) dias, cada parte tem o direito de rescindir sem indenização.

As controvérsias decorrentes do presente Acordo serão resolvidas em primeira instância por via amigável. Se não for possível chegar a uma solução, os Tribunais de Istambul Anadolu e os Departamentos de Execução são competentes. O contrato é regido pelas leis da Turquia.

• a invalidade ou inaplicabilidade de qualquer disposição deste Acordo não afetará a validade das demais disposições;
• As alterações ao Acordo só serão válidas por escrito e por mútuo acordo das Partes;
• o não exercício por uma das partes de um direito previsto no contrato não constituirá renúncia a esse direito;
• As disposições contratuais formam um todo, juntamente com o formulário de oferta / pedido, política de privacidade, texto explicativo do GDPR e outros textos legais.

• Blesyum Software e Tecnologia Limited Company
• Orta Mah. Alparslan Sok. No: 8, 34880 Kartal/İstanbul
• E-mail: hello@blesyum.com | Phone: 0850 307 71 77
• Painel de Clientes: accounts.blesyum.com