Contrato de venda de serviço à distância

Este contrato, nos termos do disposto na Lei de Defesa do Consumidor n.º 6502 e no Regulamento sobre Contratos à Distância, regula os direitos e obrigações das partes relativas à prestação de serviços digitais encomendados pelo Cliente em formato eletrónico (www.blesyum.com site, e-mail, telefone ou painel de clientes).

O tipo, escopo, duração, custo e condições de pagamento do serviço são mostrados no resumo do pedido e na tela de Assinatura do painel para Serviços de Assinatura e no formulário de oferta/pedido para Serviços de Projeto.

A) Serviços de Assinatura — módulos de software de negócios baseados em nuvem: ERP, CRM, E-Commerce, B2B, Call Center, Mail, Consultor e Gestão de Publicidade. Usado com uma assinatura mensal ou anual, ele começa com um teste gratuito de 14 (catorze) dias. As atualizações de versão e as correções de bugs estão incluídas durante o período de assinatura.

B) Serviços de Projeto — Trabalhos de desenvolvimento personalizados:

• Desenvolvimento de Aplicações Móveis: desenvolvimento de aplicações iOS e Android, processos de publicação;
• Plataforma Web: desenvolvimento de um sistema web funcional para além do site promocional;
• Desenvolvimento de Bots: WhatsApp, Telegram e web chat bots;
• Desenvolvimento de Módulos Personalizados: Desenvolvimento de fluxos de trabalho específicos do cliente em cima dos módulos Blesium;
• Configuração e Transferência de Dados: migração de dados do sistema antigo, instalação, implantação e treinamento;
• Integração: Integração com os sistemas existentes do cliente e serviços de terceiros;
• Integração de Inteligência Artificial: Soluções de Inteligência Artifício que trabalham com dados próprios do cliente;
• Pacote de Suporte: Manutenção contratual, suporte e priorização.

4.1. Taxa de serviço

A taxa de serviço é exibida em Lira turca (TRY), incluindo todos os impostos: no resumo do pedido em Serviços de assinatura e na tela de assinatura do painel, no formulário de cotação / pedido em Serviços de projeto.

As taxas de terceiros cobradas em nome do cliente (nome de domínio, servidor, cota de SMS/e-mail, conta da loja de aplicativos, licenças de terceiros) são separadas da taxa de serviço e são exibidas separadamente.

4.2. Método de pagamento

O pagamento pode ser feito online por cartão de crédito/débito (painel do cliente accounts.blesyum.com → Métodos de pagamento) ou por transferência bancária/EFT. Os pagamentos com cartão são processados através da infraestrutura da iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.; as informações do seu cartão não são enviadas ou armazenadas pela Blesium.

Nos Serviços de Assinatura, a menos que o Cliente especifique o contrário, o período de assinatura será renovado automaticamente no final do período e cobrado pelo método de pagamento registrado. Você pode desativar a renovação automática antes do término do período.

4.3. Fatura

A fatura é emitida no prazo legal após o pagamento e enviada ao Cliente por via eletrónica.

5.1. Lançador de Serviços

Nos Serviços de Assinatura, o desempenho começa imediatamente após a abertura da conta e disponibilização do módulo; não há expectativa de entrega indefinida. Nos Serviços de Projeto, o desempenho começa após a conclusão da confirmação do pedido e do pagamento inicial, se houver. Em ambos os casos, a data de início pode ser rastreada no painel do cliente.

5.2. Tempo de entrega:

O prazo de entrega é dentro do tempo especificado no formulário de pedido/oferta. Se o cliente não fornecer as informações, documentos e materiais necessários a tempo, o prazo de entrega pode ser prorrogado em conformidade.

5.3. Método de entrega

Nos Serviços de Assinatura, o serviço é fornecido online através do painel do cliente e endereços de módulo; também não há processo de entrega. No Project Services, os resultados são entregues através do painel do cliente, por e-mail, dando acesso ao repositório de código fonte ou publicando diretamente na plataforma relevante.

6.1. Direito de retractação em serviços digitais

Nos termos do artigo 15/g da Lei n.º 6502 e do Regulamento dos Contratos à Distância, o direito de desistência não pode ser exercido para serviços oferecidos em ambiente digital e que já tenham começado a ser executados.

6.2. Circunstâncias em que o direito de retractação pode ser exercido

O direito de rescisão só se aplica ao Cliente como consumidor (não para fins comerciais ou profissionais). O Cliente poderá exercer o direito de rescisão no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data do pedido, desde que a prestação do serviço ainda não tenha começado. A notificação de cancelamento deve ser feita por escrito (por e-mail ou correio).

A abertura da conta nos Serviços de Assinatura e a disponibilização do módulo para uso constituem o início da execução. É por isso que cada módulo começa com um período de teste gratuito de 14 dias: nenhuma cobrança é feita durante o período de teste e o cliente pode cancelar com um clique.

6.3. Cancelar em Cancelar

No caso de um exercício válido do direito de rescisão, o valor pago pelo Cliente será reembolsado no prazo de 14 (catorze) dias a partir da data de recebimento da notificação de rescisão pela Blesium usando o mesmo método de pagamento. O preço dos serviços parcialmente realizados será deduzido do valor do reembolso.

O cliente é informado antes de fazer a encomenda:

• as características básicas, o âmbito e a duração do serviço;
• O nome, endereço e dados de contacto do prestador de serviços;
• Taxa de serviço (incluindo todos os impostos);
• Forma e calendário de pagamento;
• Direito de desistência e condições de utilização;
• Reclamações e recursos.

8.1. Deveres de Blesium

• Prestar os serviços especificados no formulário de pedido/oferta de forma completa e profissional;
• Partilha transparente do processo do projeto através do painel de clientes;
• Proteger a confidencialidade das informações do cliente;
• Agir em conformidade com a lei.

8.2. Obrigações do Cliente

• Pagar as taxas de serviço no prazo;
• Fornecer as informações e materiais necessários para o projeto;
• Conclusão dos processos de aprovação e feedback em tempo razoável;
• Use as informações de acesso fornecidas pelo Blesium com segurança.

A Blesium garante que os resultados do serviço fornecido estarão em conformidade com as especificações especificadas no formulário de pedido/oferta. Os erros técnicos detetados após a entrega são corrigidos gratuitamente no prazo de 30 (trinta) dias. Esse período não inclui solicitações de preferência de design ou alteração de escopo.

Os dados pessoais do cliente são processados de acordo com as disposições da KVKK nº 6698. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade](/pt/legal/politica-de-privacidade) e nosso Aviso de GDPR](/pt/legal/texto-de-informacoes-do-gdpr).

Os litígios decorrentes deste contrato poderão ser remetidos para os Painel de Arbitragem do Consumidor, se a taxa de serviço for inferior ao limite monetário estabelecido pelo Ministério do Comércio, ou para os Tribunais do Consumidor, caso seja superior. Para clientes pessoas jurídicas, os tribunais competentes são os Tribunais Anadolu de Istambul e os Departamentos de Execução.

Este contrato entrará em vigor na data da sua confirmação eletrónica pelo Cliente. O texto do acordo está sempre acessível no painel do cliente (accounts.blesyum.com).

• Blesyum Software e Tecnologia Limited Company
• Orta Mah. Alparslan Sok. No: 8, 34880 Kartal/İstanbul
• E-mail: hello@blesyum.com | Phone: 0850 307 71 77
• Painel de Clientes: accounts.blesyum.com

Para as suas reclamações, o Ministério do Comércio Reclamações do Consumidor Hotline: 175