Termini e condizioni di servizio

Il presente contratto disciplina le condizioni generali di fornitura dei servizi digitali da parte di Blesium al Cliente. L’ambito specifico, la durata, il prezzo e le condizioni di consegna del servizio saranno specificati in un modulo di offerta/ordine preparato separatamente per ogni progetto e costituiranno parte integrante del presente contratto.

Il presente contratto disciplina i termini e le condizioni generali di Project Services. I Servizi in abbonamento (moduli ERP, CRM, E-Commerce, B2B, Call Center, Mail, Consulente e Gestione pubblicitaria) sono soggetti ai termini di abbonamento e alle Condizioni d’uso; le disposizioni relative alla consegna, all’accettazione e alla proprietà intellettuale del presente contratto non si applicano ad essi.

Servizi di progetto:

• Sviluppo di applicazioni mobili: sviluppo di applicazioni iOS e Android, processi di pubblicazione;
• Piattaforma Web: sviluppo di un sistema web funzionante oltre il sito promozionale;
• Sviluppo di bot: WhatsApp, Telegram e web chat bot;
• Sviluppo di moduli personalizzati: Sviluppo di flussi di lavoro specifici per il cliente in cima ai moduli Blesium;
• Setup e Trasferimento Dati: migrazione dei dati dal vecchio sistema, installazione, implementazione e formazione;
• Integrazione: Integrazione con i sistemi esistenti del cliente e servizi di terze parti;
• Integrazione Intelligenza Artificiale: soluzioni di Intelligenza Artificiali che lavorano con i dati propri del cliente;
• Pacchetti di supporto: Manutenzione contrattuale, supporto e prioritizzazione.

La durata del contratto è il periodo compreso tra la data di inizio e la data di fine indicata nel modulo di offerta/ordine. Salvo disdetta scritta 30 giorni prima della scadenza del termine, il contratto si rinnova automaticamente per lo stesso periodo e alle stesse condizioni.

5.1. Costo del servizio

La commissione di servizio viene fatturata in base all’importo indicato nel modulo di offerta/ordine e al piano di pagamento. I periodi di pagamento (mensile, annuale o basato sul progetto) sono specificati nel modulo di preventivo.

5.2. Termine di pagamento

Le fatture devono essere pagate entro 7 (sette) giorni dalla data di emissione.

5.3. Interessi differiti

Le fatture non pagate alla data di scadenza sono soggette a un tasso di interesse mensile del %2 (due per cento).

5.4. Sostituzioni di terzi

Il costo dei servizi di terze parti acquistati per conto del Cliente nell’ambito del progetto (nome di dominio, server e hosting, quota di invio SMS/email, account sviluppatore app store, commissione di utilizzo del provider di intelligenza artificiale, licenze di terze parti) è separato dalla tariffa del servizio. Queste commissioni vengono pagate direttamente al rispettivo fornitore o fatturate separatamente da Blesium e visualizzate nel modulo di offerta.

5.5. Peşinat

Nel lavoro basato su progetto, se non diversamente specificato nel modulo di offerta, 50% del costo totale viene preso in anticipo all'inizio del progetto.

5.6. Metodi di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario/EFT, carta di credito o pagamento online attraverso il pannello del cliente (accounts.blesyum.com).

• Fornire i servizi specificati nel modulo di offerta/ordine secondo standard professionali;
• Reporting trasparente sull’avanzamento del progetto attraverso il pannello cliente (accounts.blesyum.com);
• Tutelare la riservatezza delle informazioni del cliente e non condividerle con terzi;
• Agire in conformità alle date di consegna, informando il Cliente in caso di ritardo;
• Migliorare continuamente la qualità del servizio e del lavoro in conformità con gli standard di settore;
• Reporting trasparente delle spese pubblicitarie nei servizi di gestione della pubblicità.

• Fornire le informazioni, i documenti, i contenuti e i materiali necessari per il progetto in modo tempestivo;
• Pagamento della quota di servizio in conformità con i termini e le condizioni specificate nel contratto;
• Completamento dei processi di revisione e approvazione entro un tempo ragionevole;
• Fornire le informazioni di accesso richieste da Blesium (hosting, nome di dominio, account pubblicitari, ecc.);
• Fornire il feedback necessario sul progetto in modo tempestivo;
• Accettare che i servizi di gestione pubblicitaria siano gestiti entro il budget approvato.

8.1. Consegna

Le consegne del progetto vengono effettuate in conformità al calendario specificato nel modulo di offerta. Il tempo di consegna dipende dalla tempestiva fornitura da parte del Cliente delle informazioni, degli accessi e dei materiali necessari.

⚠ I Servizi in abbonamento non hanno il concetto di "consegna": la prestazione inizia quando viene aperto un account e il modulo è reso disponibile per l'uso.

8.2. Diritto di revisione

Salvo diversa indicazione nel modulo di offerta, per ogni consegna sono concessi 2 (due) turni di revisione. Vengono addebitate anche le revisioni aggiuntive.

8.3. Kabul

Il cliente si considera accettato la consegna se non contesta per iscritto entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento della consegna.

• Tutti i diritti di proprietà intellettuale sui risultati del progetto appartengono a Blesium fino al completo pagamento dei costi del progetto;
• Al completamento del pagamento, salvo diversamente specificato nel contratto, i diritti finanziari sui risultati del progetto sviluppati specificamente per il Cliente saranno trasferiti al Cliente;
• I diritti di proprietà intellettuale di Blesium sulle proprie piattaforme e moduli, strumenti, librerie, framework e soluzioni infrastrutturali sviluppati rimangono in tutti i casi di Blesium. Se l’output del progetto è costruito su di essi (ad esempio un modulo speciale), il trasferimento copre solo la parte sviluppata specificamente per il Cliente; la piattaforma necessaria al funzionamento del modulo viene utilizzata fino a quando continua l’abbonamento;
• Blesium si riserva il diritto di utilizzare tutti i progetti a scopo di riferimento;
• I materiali soggetti a licenze di terze parti sono soggetti ai termini della licenza pertinente.

Blesium Software and Technology Limited, salvo diverso accordo scritto, dovrà: riferimento, portfolio, caso di studio, condivisione sui social media, contenuto del sito web, campagna pubblicitaria, e simili attività promozionali.

Cliente, design prodotto all’interno del progetto, software, brand name, logo, screenshot, dati prestazionali (ciclo, tasso di conversione, ecc. (in forma anonima) e che i risultati del progetto possano essere utilizzati per scopi promozionali.

Se il cliente richiede che il progetto sia mantenuto completamente riservato;

Tale richiesta deve essere fatta per iscritto prima del contratto o all’inizio del progetto. La richiesta di riservatezza è considerata nell’ambito del servizio speciale. Inoltre, viene addebitata una tassa di segretezza. La tassa di riservatezza è specificata separatamente nel modulo di offerta/ordine e viene riscossa in anticipo.

A meno che non venga pagata una tassa di segretezza, il progetto è considerato aperto per l'uso di riferimento.

Blesium non divulgherà segreti commerciali, codici sorgente e informazioni riservate del cliente oltre l'ambito del contratto; Ma si riserva il diritto di indicare l'esistenza e la portata generale del progetto.

1. Privacy

Le parti si impegnano a non condividere con terzi, durante la durata del contratto e per 3 (tre) anni dopo la sua cessazione, qualsiasi segreto commerciale, informazioni sui clienti, prezzi, strategie commerciali e altre informazioni riservate che hanno acquisito l'una dall'altra.

L'obbligo di riservatezza non si applica a (a) divulgazioni effettuate alle autorità ove richiesto dalla legge, (b) informazioni di pubblico dominio e (c) divulgazioni effettuate con il previo consenso scritto di una delle parti.

11.1. Terminazione normale

Ciascuna delle parti può risolvere l'accordo dando preavviso scritto almeno 30 (trenta) giorni prima della fine del termine.

11.2. Risoluzione con buon motivo

Se una delle parti viola i propri obblighi contrattuali e, nonostante un avvertimento scritto, non rimedia alla violazione entro 15 (quindici) giorni, l'altra parte può risolvere il contratto immediatamente.

11.3. Timeout di pagamento

In caso di inadempimento da parte del Cliente dei propri obblighi di pagamento per un periodo di 30 (trenta) giorni, Blesium ha il diritto di sospendere il servizio o risolvere il contratto. In tal caso, il Cliente è tenuto a pagare il prezzo dei servizi resi fino a tale data e gli interessi di mora.

11.4. Conseguenze della risoluzione

In caso di risoluzione, il costo del lavoro completato sarà pagato dal Cliente, i lavori in corso saranno interrotti e l'output non consegnato verrà consegnato al Cliente dopo il pagamento.

Sono considerati motivi imperativi catastrofi naturali, guerre, epidemie, disposizioni di legge, interruzioni dell'infrastruttura Internet, attacchi informatici ed eventi simili al di fuori del controllo delle parti. Durante il periodo di forza maggiore, gli obblighi delle parti sono sospesi. Se la causa di forza maggiore supera 60 (sessanta) giorni, ciascuna parte ha il diritto di risolvere senza indennità.

Le controversie derivanti dal presente Accordo saranno risolte in via amichevole in prima istanza. Se non si riesce a trovare una soluzione, sono competenti i tribunali e i dipartimenti di esecuzione di Istanbul Anadolu. Il contratto è regolato dalle leggi della Turchia.

• l'invalidità o l'inapplicabilità di una qualsiasi disposizione del presente Contratto non pregiudica la validità delle altre disposizioni;
• Le modifiche al Contratto saranno valide solo per iscritto e di comune accordo delle Parti;
• il mancato esercizio da parte di una delle parti di un diritto derivante dal contratto non costituisce rinuncia a tale diritto;
• Le disposizioni contrattuali formano un insieme con il modulo di offerta/ordine, l'informativa sulla privacy, il testo esplicativo del GDPR e altri testi legali.

• Blesyum Software e Tecnologia Limited Company
• Orta Mah. Alparslan Sok. No: 8, 34880 Kartal/İstanbul
• E-mail: hello@blesyum.com | Phone: 0850 307 71 77
• Pannello del cliente: accounts.blesyum.com