Politica di cancellazione e rimborso

2.1. Servizi di progetto

(Sviluppo applicazioni mobile, piattaforma web, sviluppo bot, sviluppo moduli personalizzati, installazione e trasferimento dati, integrazione, integrazione di intelligenza artificiale)

• Annullamento prima dell'inizio del servizio: Il cliente può annullare il suo ordine prima dell'inizio del Servizio. In tal caso, l’importo ricevuto a titolo di caparra, meno il costo dei lavori preparatori preliminari effettuati fino a tale data, e l’importo rimanente saranno rimborsati entro 14 (quattordici) giorni lavorativi.
• Annullamento dopo l’inizio del servizio: In caso di annullamento dopo l’inizio dei lavori, il costo delle tappe completate sarà a carico del Cliente. Se rimane un saldo, questo verrà rimborsato entro 14 (quattordici) giorni lavorativi.
• Dopo la consegna del progetto: Nessun rimborso per i risultati del progetto consegnati e accettati.

2.2. Servizi di abbonamento

(ERP, CRM, E-Commerce, B2B, Call Center, Mail, Consulente e moduli di gestione della pubblicità)

• Prova gratuita: Ogni modulo inizia con una prova gratuita di 14 (quattordici) giorni. Se si annulla durante il periodo di prova, nessun costo **; nessun rimborso perché il pagamento non è stato ricevuto.
• Cancella: Puoi annullare l'abbonamento dal pannello (accounts.blesyum.com → Abbonamento) con un solo clic. La disdetta ha effetto alla fine del periodo: si continua ad utilizzare il periodo pagato fino alla fine, nessun addebito per il periodo successivo. Se cambi idea, puoi annullare prima della fine del semestre dalla stessa schermata.
• Periodo di inizio: Un periodo di abbonamento che è stato attivato e fatturato non è rimborsabile. La disdetta non pregiudica il diritto a un massimo di un termine per gli abbonamenti mensili, e fino alla fine dell'anno per gli abbonamenti annuali — il servizio è aperto fino alla fine.
• Risoluzione anticipata dell'abbonamento annuale: Gli abbonamenti annuali non sono rimborsabili per i mesi disdetti a metà del periodo; l'abbonamento rimane aperto fino alla fine del periodo. Se si verifica un’interruzione del servizio causata da blesium e non può essere riparata, l’importo corrispondente al periodo di interruzione sarà rimborsato in proporzione.
• Modifica del piano: La differenza viene addebitata al momento dell'upgrade; il downgrade ha effetto nel periodo successivo e la differenza non viene rimborsata.
• I tuoi dati: Quando l'abbonamento termina, l'accesso è chiuso, i tuoi dati vengono memorizzati per 30 giorni e possono essere esportati entro questo periodo. 30. Alla fine della giornata, i dati vengono definitivamente cancellati; questo è un obbligo di protezione dei dati indipendente dalle condizioni di restituzione.

2.3. Pacchetti di supporto

• Cancellazione prima dell'inizio del periodo: Rimborso completo per le cancellazioni effettuate prima dell'inizio del pacchetto di supporto.
• Cancellazione durante il periodo: La quota viene dedotta alla tariffa del tempo di supporto utilizzato/richiesta, l'importo rimanente viene rimborsato.
• Lavori esclusi: I lavori non coperti dal pacchetto di supporto e eseguiti a pagamento aggiuntivo sono esclusi dal rimborso dopo la consegna.

Ai sensi della Legge sulla protezione dei consumatori n. 6502 e del Regolamento sui contratti a distanza:

• Questi diritti si applicano solo al Cliente in qualità di consumatore (non per scopi commerciali o professionali). I servizi Blesium sono offerti principalmente alle imprese commerciali e non esiste alcun diritto di recesso per i servizi acquistati a fini commerciali.
• Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data dell’ordine, a condizione che l’esecuzione del servizio non sia iniziata. L’apertura di un account nei Servizi in abbonamento e la messa a disposizione del modulo per l’utilizzo è considerata inizio della prestazione; pertanto, la prova gratuita di 14 giorni è sostitutiva e una possibilità più ampia rispetto al diritto di recesso.
• Servizi offerti su supporto digitale e che hanno iniziato ad essere prestati (Regolamento m.15/g), il diritto di recesso non può essere esercitato. Il cliente è stato informato di questo e ha accettato durante la conferma dell'ordine.
• Se il diritto di recesso è validamente esercitato, il rimborso dovrà essere effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso da parte di Blesium.

4.1. Articoli restituibili

• il servizio specificato nel modulo d'ordine/offerta non è fornito affatto;
• il servizio è fornito in modo materialmente diverso da quello specificato nel modulo d'ordine / offerta e Blesium non lo corregge entro un termine ragionevole;
• il diritto di recesso sia esercitato entro il termine legale e in modo valido;
• Comprensione reciproca tra le parti.

4.2. Condizioni non rimborsabili

• Servizi digitali che sono stati avviati e/o completati;
• Output del progetto consegnati con l'approvazione del cliente;
• commissioni pagate a terzi per conto del cliente (nome di dominio, server, quota SMS/email, account app store, licenze di terzi);
• richieste di cancellazione dovute a ritardi causati da inadempienze proprie del Cliente (mancata fornitura di informazioni, materiale, ecc.);
• antipatia soggettiva del cliente (situazioni in cui non vi è errore tecnico o mancanza di copertura);
• Servizi forniti da terzi, come nome di dominio, hosting, certificato SSL.

• I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento (bonifico bancario, carta di credito).
• I pagamenti con carta di credito saranno rimborsati sulla tua carta entro 5-10 giorni lavorativi a seconda delle procedure della banca.
• I rimborsi dei pagamenti effettuati tramite bonifico bancario/EFT saranno effettuati entro 30 (trenta) giorni lavorativi sul numero IBAN fornito dal Cliente.

Puoi inviare le tue richieste di cancellazione e rimborso tramite:

• Email: hello@blesyum.com con oggetto "Richiesta di Cancellazione/Rimborso";
• Telefon: 0850 307 71 77;
• Pannello Cliente: creando una richiesta di supporto tramite accounts.blesyum.com;
• Indirizzo postale: Orta Mah. Alparslan Sok. 348-349 ^ Ibid., pag.

La richiesta deve includere il nome, il numero di ordine/progetto, il motivo dell'annullamento/restituzione e qualsiasi documento pertinente.

Le domande saranno valutate entro 7 (sette) giorni lavorativi al massimo e il risultato sarà comunicato.

Se non si riesce a trovare una soluzione sulle questioni di cancellazione e rimborso, i clienti consumatori possono rivolgersi ai collegi arbitrali dei consumatori o ai tribunali dei consumatori, e i clienti persone giuridiche possono rivolgersi a Istanbul Anadolu Tribunali e dipartimenti di esecuzione.

Hotline per i reclami dei consumatori del Ministero del Commercio: 175

Blesium si riserva il diritto di aggiornare la presente Politica di Cancellazione e Rimborso in conformità alle disposizioni di legge. L’attuale informativa è pubblicata all’indirizzo www.blesyum.com.