Contratto di vendita a distanza

Il presente contratto, ai sensi delle disposizioni della Legge sulla protezione dei consumatori n. 6502 e del Regolamento sui contratti a distanza, regola i diritti e gli obblighi delle parti relativi alla fornitura di servizi digitali ordinati dal Cliente in forma elettronica (www.blesyum.com sito web, e-mail, telefono o pannello cliente).

Il tipo, l’ambito, la durata, il costo e le modalità di pagamento del servizio sono indicati nel riepilogo dell’ordine e nella schermata Abbonamento del pannello per i Servizi in abbonamento e nel modulo offerta/ordine per i Servizi di progetto.

A) Servizi in abbonamento — moduli software aziendali basati su cloud: ERP, CRM, E-Commerce, B2B, Call Center, Mail, Gestione consulenti e pubblicità. Utilizzata con un abbonamento mensile o annuale, inizia con una prova gratuita di 14 (quattordici) giorni. Gli aggiornamenti di versione e le correzioni dei bug sono inclusi durante il periodo di abbonamento.

B) Servizi di progetto — Lavoro di sviluppo su misura:

• Sviluppo di applicazioni mobili: sviluppo di applicazioni iOS e Android, processi di pubblicazione;
• Piattaforma Web: sviluppo di un sistema web funzionante oltre il sito promozionale;
• Sviluppo di bot: WhatsApp, Telegram e web chat bot;
• Sviluppo di moduli personalizzati: Sviluppo di flussi di lavoro specifici per il cliente in cima ai moduli Blesium;
• Setup e Trasferimento Dati: migrazione dei dati dal vecchio sistema, installazione, implementazione e formazione;
• Integrazione: Integrazione con i sistemi esistenti del cliente e servizi di terze parti;
• Integrazione Intelligenza Artificiale: soluzioni di Intelligenza Artificiali che lavorano con i dati propri del cliente;
• Pacchetti di supporto: Manutenzione contrattuale, supporto e prioritizzazione.

4.1. Costo del servizio

La tariffa del servizio è indicata in lire turche (TRY) incluse tutte le tasse: nel riepilogo dell'ordine in Servizi di abbonamento e nella schermata di abbonamento del pannello, nel modulo di preventivo/ordine in Servizi di progetto.

Le tariffe di terze parti addebitate per conto del cliente (nome di dominio, server, quota SMS/e-mail, account app store, licenze di terze parti) sono separate dalla tariffa di servizio e vengono visualizzate separatamente.

4.2. Metodo di pagamento

Il pagamento può essere effettuato online con carta di credito/debito (pannello clienti accounts.blesyum.com → Metodi di pagamento) o tramite bonifico bancario/EFT. I pagamenti con carta di credito sono elaborati attraverso l'infrastruttura di iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.; le informazioni della tua carta non vengono inviate o memorizzate da Blesium.

Nei Servizi in abbonamento, salvo diversa indicazione del Cliente, il periodo di abbonamento si rinnova automaticamente alla fine del periodo e viene addebitato sul metodo di pagamento registrato. Puoi disattivare il rinnovo automatico prima della fine del periodo.

4.3. Fattura

La fattura viene emessa entro il termine legale successivo al pagamento e inviata al Cliente per via elettronica.

5.1. Launcher di servizio

Nei Servizi in abbonamento, le prestazioni iniziano immediatamente all'apertura dell'account e alla messa a disposizione del modulo; non vi è alcuna aspettativa di consegna indefinita. Nei Servizi di Progetto la prestazione inizia al completamento della conferma dell'ordine e del pagamento anticipato, se presente. In entrambi i casi, la data di inizio può essere tracciata dal pannello del cliente.

5.2. Tempi di consegna

Il termine di consegna è entro il tempo specificato nel modulo d'ordine/offerta. Se il cliente non fornisce le informazioni, i documenti e i materiali necessari in tempo, il termine di consegna può essere prorogato di conseguenza.

5.3. Metodo di consegna

Nei Servizi in abbonamento, il servizio viene fornito online tramite pannello cliente e indirizzi di modulo; inoltre non esiste alcun processo di consegna. In Project Services, gli output vengono consegnati tramite il pannello cliente, via email, dando accesso al repository del codice sorgente o pubblicando direttamente sulla piattaforma pertinente.

6.1. Diritto di recesso nei servizi digitali

Ai sensi dell’art. 15/g della Legge n. 6502 e del Regolamento sui Contratti a Distanza, il diritto di recesso non può essere esercitato per i servizi offerti in ambiente digitale e che hanno già iniziato ad essere prestati.

6.2. Circostanze in cui può essere esercitato il diritto di recesso

Il diritto di recesso si applica solo al Cliente in qualità di consumatore (non per scopi commerciali o professionali). Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data dell’ordine, a condizione che l’esecuzione del servizio non sia ancora iniziata. La comunicazione di disdetta deve essere effettuata per iscritto (via e-mail o posta).

L’apertura dell’account nei Servizi in abbonamento e la messa a disposizione del modulo per l’utilizzo costituiscono l’inizio della prestazione. Per questo ogni modulo inizia con una prova gratuita di 14 giorni: non vengono effettuati addebiti durante il periodo di prova e il Cliente può annullare con un solo clic.

6.3. Annulla in Cancel

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, l’importo pagato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso da parte di Blesium utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Il prezzo dei servizi parzialmente eseguiti sarà dedotto dall'importo del rimborso.

Il cliente viene informato prima di effettuare l'ordine:

• le caratteristiche essenziali, l'ambito e la durata del servizio;
• Nome, indirizzo e dati di contatto del fornitore del servizio;
• Costo del servizio (comprese tutte le tasse);
• Modalità e orario di pagamento;
• Diritto di recesso e condizioni d'uso;
• Reclami e ricorsi.

8.1. Doveri di Blesium

• Fornire i servizi specificati nel modulo d'ordine/offerta in modo completo e professionale;
• Condivisione trasparente del processo di progetto attraverso il pannello cliente;
• Proteggere la riservatezza delle informazioni dei clienti;
• Agire in conformità alla legge.

8.2. Obblighi del Cliente

• Pagare le spese di servizio in tempo;
• Fornire le informazioni e i materiali necessari per il progetto;
• Completamento dei processi di approvazione e feedback entro un tempo ragionevole;
• Utilizzare le informazioni di accesso fornite da Blesium in modo sicuro.

Blesium garantisce che i risultati del servizio fornito saranno conformi alle specifiche indicate nel modulo d’ordine/offerta. Gli errori tecnici rilevati dopo la consegna vengono corretti gratuitamente entro 30 (trenta) giorni. Questo periodo non include le richieste di modifica del design o della portata.

I dati personali del cliente vengono trattati in conformità con le disposizioni del KVKK n. 6698. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy](/it/legal/politica-sulla-privacy) e la nostra Informativa GDPR](/it/legal/gdpr-informazioni).

Le controversie derivanti dal presente contratto possono essere deferite ai Collegi Arbitrali dei Consumatori se la tariffa del servizio è inferiore al limite monetario stabilito dal Ministero del Commercio, o ai Tribunali dei Consumatori se superiore. Per i clienti persone giuridiche, i tribunali competenti sono i Tribunali Anadolu di Istanbul e i Dipartimenti di esecuzione.

Il presente contratto entra in vigore alla data della sua conferma elettronica da parte del Cliente. Il testo dell'accordo è sempre accessibile dal pannello del cliente (accounts.blesyum.com).

• Blesyum Software e Tecnologia Limited Company
• Orta Mah. Alparslan Sok. No: 8, 34880 Kartal/İstanbul
• E-mail: hello@blesyum.com | Phone: 0850 307 71 77
• Pannello del cliente: accounts.blesyum.com

Per i tuoi reclami, il Ministero del Commercio Consumer Reclami Hotline: 175