Contrato de Venta de Servicio a Distancia

Este contrato, de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección del Consumidor Nº 6502 y el Reglamento sobre Contratos a Distancia, regula los derechos y obligaciones de las partes relacionados con la prestación de servicios digitales solicitados por el Cliente en forma electrónica (www.blesyum.com sitio web, correo electrónico, teléfono o panel de clientes).

El tipo, alcance, duración, coste y condiciones de pago del servicio se muestran en el resumen del pedido y la pantalla Suscripción del panel para los Servicios de suscripción, y en el formulario de oferta/pedido para los Servicios del proyecto.

A) Servicios de suscripción — módulos de software empresarial basados en la nube: ERP, CRM, comercio electrónico, B2B, centro de llamadas, correo, consultoría y gestión de publicidad. Se utiliza con una suscripción mensual o anual, comienza con una prueba gratuita de 14 (catorce) días. Las actualizaciones de versión y las correcciones de errores se incluyen durante el período de suscripción.

B) Servicios de Proyecto — Trabajo de desarrollo personalizado:

• Desarrollo de aplicaciones móviles: desarrollo de aplicaciones iOS y Android, procesos de publicación;
• Plataforma Web: desarrollo de un sistema web funcional más allá del sitio promocional;
• Desarrollo de bots: WhatsApp, Telegram y chat web bots;
• Desarrollo de módulos personalizados: Desarrollo de flujos de trabajo específicos del cliente encima de los módulos de Blesium;
• Configuración y transferencia de datos: migración de datos desde el sistema antiguo, instalación, despliegue y formación;
• Integración: Integración con los sistemas existentes del cliente y servicios de terceros;
• Integración de Inteligencia Artificial: Soluciones de Inteligencia Artificial que trabajan con los datos propios del cliente;
• Paquetes de Soporte: Mantenimiento contractual, soporte y priorización.

4.1. Cargo por servicio

La tarifa de servicio se muestra en Lira turca (TRY) incluyendo todos los impuestos: en el resumen del pedido en Servicios de suscripción y en la pantalla de suscripción del panel, en el formulario de presupuesto / pedido en Servicios de proyecto.

Las tarifas de terceros cobradas en nombre del cliente (nombre de dominio, servidor, cuota de SMS/correo electrónico, cuenta de la tienda de aplicaciones, licencias de terceros) son separadas de la tarifa de servicio y se muestran por separado.

4.2. Método de pago:

El pago se puede realizar en línea con tarjeta de crédito/débito (panel del cliente accounts.blesyum.com → Métodos de pago) o por transferencia bancaria/EFT. Los pagos con tarjeta se procesan a través de la infraestructura de iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.; la información de su tarjeta no es enviada ni almacenada por Blesium.

En los Servicios de suscripción, a menos que el Cliente especifique lo contrario, el período de suscripción se renovará automáticamente al final del período y se cargará en el método de pago registrado. Puedes desactivar la renovación automática antes de que finalice el período.

4.3. Factura

La factura se emite dentro del plazo legal siguiente al pago y se envía al Cliente por vía electrónica.

5.1. Lanzador de servicios

En Servicios de suscripción, el rendimiento comienza inmediatamente tras la apertura de la cuenta y la puesta a disposición del módulo; no hay expectativa de entrega indefinida. En los Servicios de Proyecto el desempeño comienza al completar la confirmación del pedido y el pago inicial, si lo hubiera. En ambos casos, la fecha de inicio se puede rastrear desde el panel del cliente.

5.2. Tiempo de entrega

El plazo de entrega es dentro del tiempo especificado en el formulario de pedido / oferta. Si el cliente no proporciona la información, los documentos y los materiales necesarios a tiempo, el plazo de entrega se puede prorrogar en consecuencia.

5.3. Método de entrega

En Servicios de suscripción, el servicio se presta en línea a través del panel de clientes y las direcciones de los módulos; tampoco hay proceso de entrega. En Project Services, los resultados se entregan a través del panel del cliente, por correo electrónico, dando acceso al repositorio de código fuente o mediante la publicación directa en la plataforma correspondiente.

6.1. Derecho de desistimiento en servicios digitales

De conformidad con el artículo 15/g de la Ley Nº 6502 y el Reglamento sobre Contratos a Distancia, el derecho de desistimiento no puede ser utilizado para los servicios ofrecidos en un entorno digital y que ya han comenzado a ser ejecutados.

6.2. Circunstancias en las que puede ejercerse el derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento solo se aplica al Cliente como consumidor (no para fines comerciales o profesionales). El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha del pedido, siempre que la prestación del servicio no haya comenzado todavía. La notificación de cancelación debe hacerse por escrito (por correo electrónico o correo postal).

La apertura de la cuenta en los Servicios de Suscripción y la puesta a disposición del módulo para su uso constituyen el inicio de la ejecución. Por eso, cada módulo comienza con una prueba gratuita de 14 días: no se realizan cargos durante el período de prueba y el Cliente puede cancelar con un solo clic.

6.3. Cancelar en Cancelar

En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, el importe abonado por el Cliente será reembolsado en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de la notificación de desistimiento por parte de Blesium utilizando el mismo método de pago. El precio de los servicios parcialmente realizados se deducirá del importe del reembolso.

El cliente es informado antes de realizar el pedido:

• las características básicas, el alcance y la duración del servicio;
• Nombre, dirección y datos de contacto del proveedor de servicios;
• Cargo por servicio (incluyendo todos los impuestos);
• Método y horario de pago;
• Derecho de desistimiento y condiciones de uso;
• Reclamaciones y recursos.

8.1. Deberes de Blesium

• Prestar los servicios especificados en el formulario de pedido/oferta de manera completa y profesional;
• Compartir de forma transparente el proceso del proyecto a través del panel de clientes;
• Proteger la confidencialidad de la información del cliente;
• Actuar de acuerdo con la ley.

8.2. Obligaciones del Cliente

• Pagar los cargos de servicio a tiempo;
• Proporcionar la información y los materiales necesarios para el proyecto;
• Finalización de los procesos de aprobación y retroalimentación en un plazo razonable;
• Utilizar de forma segura la información de acceso proporcionada por Blesium.

Blesium garantiza que los resultados del servicio entregado se ajustarán a las especificaciones especificadas en el formulario de pedido / oferta. Los errores técnicos detectados después de la entrega se corrigen gratuitamente en un plazo de 30 (treinta) días. Este período no incluye solicitudes de preferencia de diseño o cambio de alcance.

Los datos personales del cliente se procesan de acuerdo con las disposiciones de la KVKK n.º 6698. Para más información, consulte nuestra Política de privacidad](/es/legal/politica-de-privacidad) y nuestro Aviso de GDPR](/es/legal/texto-de-informacion-gdpr).

Las controversias derivadas de este contrato podrán ser remitidos a los Paneles de Arbitraje del Consumidor si la tarifa del servicio es inferior al límite monetario establecido por el Ministerio de Comercio, o a los Tribunales de Consumo si es superior. Para los clientes personas jurídicas, los tribunales competentes son los Tribunales Anadolu de Estambul y los Departamentos de Ejecución.

El presente contrato entrará en vigor en la fecha de su confirmación electrónica por parte del Cliente. El texto del acuerdo es siempre accesible desde el panel del cliente (accounts.blesyum.com).

• Blesyum Software y Tecnología Limited Company
• Orta Mah. Alparslan Sok. No: 8, 34880 Kartal/İstanbul
• Correo electrónico: hello@blesyum.com | Teléfono: 0850 307 71 77
• Panel de clientes: accounts.blesyum.com

Para sus quejas, el Ministerio de Comercio tiene una línea directa de quejas del consumidor: 175