شروط وأحكام الخدمة

ينظم هذا العقد الأحكام والشروط العامة للخدمات الرقمية التي ستقدمها شركة بليزيوم إلى العميل. ويحدد النطاق المحدد للخدمة ومدتها وسعرها وشروط تسليمها في استمارة عرض/طلبية تُعد على حدة لكل مشروع وتشكل جزءا لا يتجزأ من هذا العقد.

ينظم هذا العقد الأحكام والشروط العامة لـ خدمات المشاريع. وتخضع خدمات الاشتراك (تخطيط موارد المؤسسة، وإدارة العلاقات مع العملاء، والتجارة الإلكترونية، ووحدات إدارة الأعمال التجارية بين الشركات، ومراكز الاتصالات، والبريد، والخدمات الاستشارية، وإدارة الإعلانات) لشروط الاشتراك وشروط الاستخدام؛ ولا تنطبق عليها أحكام هذا العقد المتعلقة بالتسليم والقبول والملكية الفكرية.

خدمات المشاريع:

• تطوير التطبيقات المحمولة: تطوير تطبيقات نظامي iOS و Android، وعمليات النشر؛
• منصة شبكية: وضع نظام شبكي عامل يتجاوز الموقع الترويجي؛
• تطوير الروبوتات: الواتساب والتلغرام والروبوتات الشبكية للدردشة؛
• تطوير وحدات نموذجية مخصصة: تطوير تدفقات عمل خاصة بالزبائن على رأس وحدات نموذجية لنظام بليزيوم؛
• التركيب ونقل البيانات: نقل البيانات من النظام القديم، والتركيب، والنشر، والتدريب؛
• التكامل: التكامل مع النظم الموجودة لدى العميل وخدمات الأطراف الثالثة؛
• تكامل الذكاء الاصطناعي: حلول الذكاء الاصطناعي التي تعمل مع بيانات العميل الخاصة؛
• مجموعات الدعم: الصيانة والدعم وتحديد الأولويات التعاقدية.

ومدة العقد هي الفترة الفاصلة بين تاريخي البدء والانتهاء المحددين في استمارة العطاء/طلب الشراء. وما لم يقدم إشعار كتابي بالإنهاء قبل 30 يوما من نهاية المدة، يجدد العقد تلقائيا لنفس الفترة وبنفس الشروط.

5.1. رسوم الخدمات

وتُفرض رسوم الخدمة وفقا للمبلغ المحدد في استمارة العطاء/الطلب وخطة الدفع. وتحدد فترات الدفع (شهريا أو سنويا أو على أساس المشروع) في استمارة عرض الأسعار.

5.2. مدة الدفع

ويجب دفع الفواتير في غضون 7 (سبعة) أيام من تاريخ الفاتورة.

5.3. الفائدة المؤجلة

تخضع الفواتير غير المسددة في تاريخ الاستحقاق لسعر فائدة شهري قدره %2 (اثنان في المائة).

5.4. بدائل الطرف الثالث

وتكاليف خدمات الأطراف الثالثة المشتراة نيابة عن العميل في إطار المشروع (اسم النطاق، وخواديم واستضافة، وحصة إرسال الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني، وحساب مطور متجر التطبيقات، ورسوم استخدام مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي، وتراخيص الأطراف الثالثة) هي منفصلة عن رسم الخدمات. وهذه الرسوم إما أن تدفع مباشرة إلى مقدم الخدمات المعني أو أن تصدر بليزيوم فواتير منفصلة عنها وتبين في استمارة العطاء.

5.5. النقدية

وفي الأعمال القائمة على المشاريع، ما لم يحدد خلاف ذلك في استمارة العطاء، تدفع نسبة 50 في المائة من التكلفة الإجمالية مقدماً في بداية المشروع.

5.6. طرق الدفع

ويمكن تسديد المدفوعات عن طريق التحويل المصرفي/التحويل الإلكتروني للرصيد أو بطاقة الائتمان أو الدفع عبر الإنترنت من خلال لوحة العملاء (accounts.blesyum.com).

• تقديم الخدمات المحددة في استمارة العرض/الطلب وفقا للمعايير المهنية؛
• تقديم تقارير شفافة عن التقدم المحرز في المشروع من خلال فريق العملاء (accounts.blesyum.com)؛
• حماية سرية معلومات العميل وعدم إطلاع أطراف ثالثة عليها؛
• التصرف وفقا لتواريخ التسليم، وإبلاغ العميل في حالة التأخير؛
• التحسين المستمر لنوعية الخدمات والعمل وفقا للمعايير الصناعية؛
• الشفافية في الإبلاغ عن نفقات الإعلان في خدمات إدارة الإعلان.

• توفير المعلومات والوثائق والمحتويات والمواد اللازمة للمشروع في الوقت المناسب؛
• دفع رسوم الخدمة وفقا للأحكام والشروط المحددة في العقد؛
• إنجاز عمليات الاستعراض والموافقة في غضون فترة زمنية معقولة؛
• تقديم المعلومات اللازمة للوصول إلى الموقع التي تطلبها شركة بليزيوم (الاستضافة، اسم المجال، حسابات الإعلانات، إلخ)؛
• تقديم التعليقات اللازمة على المشروع في الوقت المناسب؛
• قبول أن تدار خدمات إدارة الإعلانات في حدود الميزانية المعتمدة.

8.1. التنفيذ

وتنفذ عمليات تسليم المشاريع وفقا للجدول الزمني المحدد في استمارة العطاء. ويتوقف وقت التسليم على قيام العميل في الوقت المناسب بتقديم المعلومات اللازمة، والوصول والمواد.

⚠ خدمات الاشتراك لا تتضمن مفهوم "التسليم": يبدأ الأداء عندما يتم فتح حساب ويصبح الوحدة متاحة للاستخدام.

8.2. مراجعة الحقوق.

وما لم يُنص على خلاف ذلك في استمارة العرض، تُمنح جولتان من التنقيح لكل عملية تسليم. وتتم أيضاً رسوم التنقيحات الإضافية.

8.3. كابول

ويعتبر العميل قد قبل التسليم إذا لم يعترض كتابة في غضون 5 (خمسة) أيام عمل بعد استلام التسليم.

• تكون جميع حقوق الملكية الفكرية في نواتج المشروع ملكاً لشركة بليزيوم إلى حين تسديد تكاليف المشروع بالكامل؛
• عند استكمال الدفع، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك، تنقل إلى العميل الحقوق المالية في نواتج المشاريع التي وضعت خصيصا للعميل؛
• تظل حقوق الملكية الفكرية لبليزيوم في المنصة والوحدات والأدوات والمكتبات والأطر وحلول البنية التحتية التي طورتها هي الخاصة بها لدى بليزيوم في جميع الحالات. وإذا كان ناتج المشروع قائما على هذه الحقوق (مثل نموذج خاص)، فإن النقل لا يشمل إلا الجزء الذي تم تطويره خصيصا للزبون؛ ويستخدم المنبر اللازم لتشغيل النموذج ما دام الاشتراك مستمرا؛
• تحتفظ شركة بليزيوم بالحق في استخدام جميع المشاريع لأغراض مرجعية؛
• تخضع المواد الخاضعة لتراخيص أطراف ثالثة لشروط الترخيص ذي الصلة.

تقوم شركة بليزيوم المحدودة للبرامجيات والتكنولوجيا، ما لم يتفق على خلاف ذلك كتابة، بما يلي: المرجع، الحافظة، دراسة الحالة، تقاسم وسائط التواصل الاجتماعي، محتوى الموقع الشبكي، حملة الإعلان، وأنشطة ترويجية مماثلة.

الزبون، التصميم الذي أنتج في إطار المشروع، البرمجيات، الاسم التجاري، الشعار، لقطة الشاشة، بيانات الأداء (الدورة، معدل التحويل، إلخ.) (بشكل مجهول الهوية) وأنه يجوز استخدام نواتج المشاريع لأغراض الترويج.

إذا طلب العميل أن يظل المشروع سرياً تماماً؛

ويجب أن يقدم هذا الطلب كتابة قبل إبرام العقد أو عند بدء المشروع. ويُنظر في طلب السرية في إطار نطاق الخدمة الخاصة. وبالإضافة إلى ذلك، تُفرض رسوم سرية. ويحدد رسم السرية بصورة منفصلة في استمارة العرض/الطلب ويُحصَّل مقدماً.

وما لم يتم دفع رسم سرية، يعتبر المشروع مفتوحاً للاستخدام المرجعي.

ولا تكشف شركة بليزيوم عن الأسرار التجارية للزبائن، أو شفرات المصدر والمعلومات السرية خارج نطاق العقد؛ ولكنها تحتفظ بالحق في اﻹشارة إلى وجود المشروع ونطاقه العام.

1. الخصوصية

يتعهد الطرفان بعدم إطلاع أطراف ثالثة، خلال فترة العقد ولمدة ثلاث (3) سنوات بعد إنهائه، على أي أسرار تجارية أو معلومات عن الزبائن أو التسعير أو استراتيجيات الأعمال التجارية أو غيرها من المعلومات السرية التي حصل عليها كل منهما من الآخر.

ولا ينطبق الالتزام بالسرية على (أ) الإفصاحات المقدمة إلى السلطات عندما يقتضي القانون ذلك، و(ب) المعلومات المعروفة عامة، و(ج) الإفصاحات التي تتم بموافقة خطية مسبقة من أي من الطرفين.

11.1. الإنهاء العادي

يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاق بتقديم إشعار خطي قبل نهاية المدة بما لا يقل عن 30 (ثلاثين) يوما.

11.2. إنهاء الخدمة لأسباب وجيهة

إذا أخلّ أحد الطرفين بالتزاماته التعاقدية ولم يصحح الإخلال في غضون 15 (خمسة عشر) يوما، رغم التحذير الخطي، جاز للطرف الآخر أن يفسخ العقد فورا.

11.3. مهلة الدفع

وفي حالة عدم وفاء العميل بالتزاماته المتعلقة بالدفع لفترة 30 (ثلاثين) يوما، يحق لشركة بليزيوم تعليق الخدمة أو إنهاء العقد. وفي هذه الحالة، يكون العميل ملزما بدفع ثمن الخدمات المقدمة حتى ذلك التاريخ والفائدة على التأخر في الدفع.

11.4. آثار الإنهاء

وفي حالة إنهاء العقد، يدفع العميل تكلفة العمل المنجز، ويوقف العمل الجاري، ويسلم الناتج غير المُنجز إلى العميل بعد دفع التكاليف.

وتعتبر الكوارث الطبيعية والحروب والأوبئة واللوائح القانونية وقطع البنية التحتية للإنترنت والهجمات الإلكترونية وما شابهها من أحداث خارجة عن إرادة الأطراف أسبابا قاهرة. 1- خلال فترة القوة القاهرة، تُعلَّق التزامات الأطراف. وإذا تجاوز سبب القوة القاهرة 60 (ستين) يوما، يحق لكل طرف إنهاء العقد دون تعويض.

تسوى المنازعات الناشئة في إطار هذا الاتفاق بالوسائل الودية في المقام الأول. وإذا لم يتسن التوصل إلى حل، تكون محاكم أنادولو وإدارات الإنفاذ في اسطنبول هي المختصة. ويخضع العقد لقوانين تركيا.

• عدم صحة أو عدم قابلية إنفاذ أي حكم من أحكام هذا اﻻتفاق ﻻ يؤثر على صحة اﻷحكام اﻷخرى؛
• ﻻ تكون التعديﻻت على اﻻتفاق سارية المفعول إﻻ إذا كانت مكتوبة وبموافقة الطرفين؛
• عدم ممارسة أحد الطرفين حقا بمقتضى العقد لا يشكل تنازلا عن ذلك الحق؛
• تشكل الأحكام التعاقدية كلاً واحداً مع استمارة العرض/الطلب، وسياسة الخصوصية، والنص التفسيري للنظام العام لحماية البيانات، والنصوص القانونية الأخرى.

• شركة بلسيوم المحدودة للبرامجيات والتكنولوجيا

-أورتا ماخ ألبارسلان سوك. رقم: 8، 34880 كارتال/اسطنبول

• البريد الإلكتروني: hello@blesyum.com | الهاتف: 0850 307 71 77
• فريق العملاء: accounts.blesyum.com