Политика конфиденциальности

• Название компании: Blesyum Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi
• Налоговое управление / No: Якачык ВД / 1781821060
• Адрес: Орта Мах. Алпарслан Сок. №: 8, 34880 Картал/Стамбул
• Электронная почта: hello@blesyum.com
• Телефон: 0850 307 71 77

3.1. Идентификационная информация

Имя, фамилия, Т.К. Идентификационный номер (только для контрактных процессов), должность, данные о компании.

3.2. Контактная информация

Ваш адрес электронной почты, номер телефона, адресная информация и любые общие корпоративные коммуникационные учетные записи.

3.3. Сведения о процессе клиента

Информация о плане подписки и модулях, детали заказа и проекта, история обслуживания, данные счетов-фактур (адрес, налоговое управление, идентификационный номер налогоплательщика/TC, адрес), сумма платежа и статус, информация о контракте, информация об использовании панели клиента (accounts.blesyum.com).

Нам не передается никакой информации о карте: Платежи картой обрабатываются в инфраструктуре лицензированного платежного учреждения; мы сохраняем только неидентифицирующую информацию, такую как номер транзакции и последние четыре цифры номера карты.

3.4. Информация о цифровом следе

IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, информация об устройстве, разрешение экрана, предпочтения по языку, посещаемые страницы, время просмотра страниц, данные о потоке кликов, информация о сеансе.

3.5. Файлы cookie и данные отслеживания

Идентификатор файла cookie, анонимный идентификатор посетителя и запись согласия. Данные анализа и измерения рекламы (параметры кампаний, события конверсии) собираются только в том случае, если вы согласились на соответствующую категорию файлов cookie и мы включили соответствующий инструмент; вы можете увидеть, какие инструменты включены в панели настроек файлов cookie, и можете в любое время отозвать свое согласие.

3.7. Данные содержимого (службы подписки)

Записи, которые вводят наши подписчики в панель: текущие счета, счета-фактуры, котировки, движения запасов, записи клиентов и собраний, документы и приложения. Эти данные ваш абонент; Blesium обрабатывает их только для предоставления услуги. Это включает в себя сообщения из WhatsApp Business, Messenger и Instagram учетных записей, которые подписчик подключает к Blesyum CRM (см. Статья 8.

3.6. Маркетинговые и коммуникационные данные

Информация о заполнении формы, запросы на встречи, запросы на бесплатный анализ, подписка на информационные бюллетени, согласия на коммерческие электронные сообщения, маркетинговые предпочтения.

• Веб-сайт: через контактные формы, бесплатные формы анализа, формы запроса встречи и технологии cookie на www.blesyum.com;
• Клиентская Панель: через транзакции, выполняемые на accounts.blesyum.com;
• Прямой контакт: электронная почта (hello@blesyum.com), телефон (0850 307 71 77), личные встречи;
• Автоматизированные методы: с помощью обязательных файлов cookie и, если вы дали на это согласие, инструментов анализа и измерения маркетинга;
• Клиентская Панель и Модули: через записи, введенные в панель Абонентом и его уполномоченными пользователями (контролером данных для этих данных является Абонент);
• Платформы обмена сообщениями: через сообщения, отправленные в и из WhatsApp Business, Messenger и Instagram аккаунтов Подписчика, подключенных к Blesyum CRM (контролером данных для этих данных является Подписанный; см. Статья 8);
• Процессы заключения контрактов: контракты на обслуживание, заявки на партнерство и деловые отношения.

• Предоставление и непрерывность услуг по подписке (ERP, CRM, электронная коммерция, B2B, колл-центр, почта, консультант, управление рекламой и веб-модули);
• проведение, доставка и приемка проектных услуг (специальное программное обеспечение, мобильное приложение, интеграция, передача данных);
• открытие счетов и управление ими, управление пользователями и авторизацией;
• проведение контрактных процессов, подготовка тендеров, выставление счетов и сбор платежей;
• удовлетворение запросов на поддержку и оценка качества обслуживания;
• обеспечение безопасности продукции, предотвращение неправильного использования и мошенничества;
• Улучшение веб-сайта и панели, улучшение пользовательского опыта;
• маркетинговые сообщения и измерение кампаний, если вы даете на это согласие;
• выполнение юридических обязательств, разрешение правовых споров;
• отправка коммерческих электронных сообщений (уполномоченным лицам);
• Информационная безопасность, предотвращение мошенничества.

Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с GDPR m.5/2 на следующих правовых основаниях:

• прямое положение в законах (налоговое законодательство, обязательства по коммерческому праву);
• непосредственно связанные с заключением или исполнением договора;
• контроллер данных может выполнить свое юридическое обязательство;
• законные интересы при условии, что это не наносит ущерба основным правам и свободам соответствующего лица;
• Ваше явно выраженное согласие (обработка данных в маркетинговых целях, использование файлов cookie, коммерческая электронная связь).

• Хостинг и инфраструктура: Сервер, база данных, резервное копирование, доменное имя, DNS и

поставщиков услуг сети доставки контента (CDN), которые мы используем;

• Платежное учреждение: Инфраструктура картовых платежей iyzico Payment Services A.Ş.

информация о карте не отправляется и не хранится Blesium;

• Интеграция электронных счетов-фактур и электронных книг: Для отправки финансовых документов в GIB

уполномоченный частный интегратор;

• Отправка электронной почты и уведомлений: Системные письма и уведомления отправляются на

передатчики, используемые для передачи;

• AI Поставщики: Только при использовании функций ИИ

И только в той мере, в какой это вводит этот процесс; поставщики используют данные для обучения моделей. нет;

• Платформы обмена сообщениями: WhatsApp Business, Messenger подключен подписчиком

и Instagram, которые будут перенаправлены в Мета. переведены (см. Статья 8);

• Аналитические и рекламные платформы: Разрешить только соответствующую категорию файлов cookie **

вы предоставили нам соответствующий инструмент;

• Юридические обязанности: суды, прокуроры и регулирующие органы (юридические

если это необходимо.

Вы можете запросить обновленный список наших субподрядчиков, написав по адресу kvkk@blesyum.com. Мы не продаем ваши данные.

Передача данных за границу: Некоторые поставщики инфраструктуры, платформы обмена сообщениями, аналитики и искусственного интеллекта могут иметь свои серверы, расположенные в оффшорных зонах. Эти передачи осуществляются в соответствии с положениями GDPR m.9; в страны с адекватной защитой, на основе обязательства или вашего явно выраженного согласия. Эта передача не происходит, если вы не используете связанные с ней инструменты (аналитика/маркетинг).

Наши подписчики могут подключить свои аккаунты WhatsApp Business, Facebook Messenger и Instagram к модулю Blesyum CRM с помощью официального канала Meta и с их собственного согласия. В этом разделе описываются данные, обрабатываемые по этому соединению.

Обработанные данные:

• содержание сообщений, отправленных в связанный аккаунт и из него;
• личность отправителя на платформе (номер телефона в WhatsApp; идентификатор пользователя, предоставленный платформой в Messenger и Instagram) и имя профиля, которое распространяется платформой;
• изображения, видео, аудио и документы, обмен с сообщениями;
• доставка и статус чтения сообщений;
• шаблоны сообщений WhatsApp и статусы утверждения, которые подписчик одобрил в Meta;
• Информация об учетной записи, необходимая для подключения (бизнес-учетная запись, номер телефона или идентификатор страницы, отображаемое имя) и ключ доступа, предоставленный Meta. Ключи доступа хранятся в зашифрованном виде.

Цель обработки: Только подписчик осуществляет общение с клиентом в общей папке Blesyum CRM: сообщения попадают в папку, представители отвечают и подписчик отправляет сообщения с утвержденными шаблонами, согласно определенным им правилам. Если абонент включает функцию ответа ИИ, то содержание соответствующего сообщения передается поставщикам ИИ в соответствии со статьей 7 только для целей подготовки этого ответа.

Наша роль: Контролер данных этих данных является субъектом, связывающим счет (абонент); Blesium действует только как обработчик данных** по указанию абонента и в пределах выполнения услуги. Как компания, которой вы пишете, обрабатывает ваши данные, регулируется собственной политикой конфиденциальности этой компании.

Ограничения на использование: Эти данные не используются для целей рекламы, профилирования или обучения моделей искусственного интеллекта, продаются третьим сторонам или не передаются в любых других целях, кроме обслуживания абонента. Данные, полученные с платформ Meta, обрабатываются в соответствии с Условиями платформы Meta и Политикой WhatsApp Business. Сообщения, по своей природе, проходят через инфраструктуру Meta для передачи; в этом отношении Meta подчиняется своей собственной политике конфиденциальности.

Отключение: Когда подписчик отключает учетную запись от Blesyum CRM или отзывает это разрешение в настройках работы на Meta, доступ Blesyum к учетной записи прекращается; никакие сообщения не принимаются или не отправляются через эту учетную запись после этого времени.

Хранение: Ранее полученные сообщения являются частью CRM-записей подписчика и хранятся в течение срока действия подписки; когда подписка заканчивается, применяется правило о данных содержания подписки, описанное в статье 9.

Просьба об исключении:

• Вы можете связаться с компанией, с которой вы связались непосредственно как с контролером данных;
• Вы можете связаться с нами по адресу hello@blesyum.com или методами, указанными в статье 12; мы передадим Ваш запрос соответствующему предприятию и поможем им в процессе удаления;
• Пользователи, которые авторизовали приложение Blesium CRM со своей учетной записью Facebook, также могут отправить запрос на удаление данных через Meta, удалив приложение из раздела приложений в своих настройках Facebook. Этот запрос отправляется на адрес удаления данных нашего приложения (https://crm.blesyum.app/api/crm/webhooks/meta/data-deletion), и вам выдается код проверки.

Решения по этим просьбам принимаются не позднее чем через 30 дней.

• Данные договора: срок действия договора + 10 лет (срок давности по турецкому долговому кодексу);
• Счета-фактуры и финансовые данные: 10 лет (Налоговый кодекс);
• Файлы cookie и данные отслеживания: От длительности сеанса до 2 лет в зависимости от типа файла cookie;
• согласия на коммерческие электронные сообщения: 3 года до и с момента отзыва согласия;
• запись о применении КОП: 10 лет;
• Данные о содержании подписки: Когда подписка заканчивается, доступ закрывается, данные хранятся в течение 30 дней и могут быть экспортированы в течение этого периода; 30. В конце дня, он навсегда стирается. Документы, которые должны храниться в соответствии с налоговым законодательством, не подлежат исключению;
• Статистические данные: могут храниться анонимно в течение неопределенного времени.

Персональные данные, срок хранения которых истек, периодически удаляются, уничтожаются или анонимизируются в соответствии с Положением об удалении, уничтожении или анонимизации персональных данных.

• Безопасная передача данных с помощью SSL/TLS шифрования;
• системы брандмауэра и обнаружения/предотвращения нападений;
• регулярное обновление программного обеспечения и управление исправлениями;
• механизмы контроля и разрешения доступа;
• процедуры шифрования базы данных и безопасного резервирования;
• обязательства сотрудников в отношении конфиденциальности и подготовка по вопросам безопасности данных;
• план реагирования на нарушения в области данных и процедуры уведомления.

Согласно пункту 11 GDPR, у вас есть следующие права:

• знать, обрабатываются ли ваши персональные данные;
• запросить информацию о том, обрабатываются ли Ваши персональные данные;
• знать цель обработки ваших персональных данных и используются ли они в соответствии с этой целью;
• знать, кому были переданы ваши персональные данные, будь то в стране или за рубежом;
• требовать исправления ваших персональных данных, если они являются неполными или неправильно обрабатываются;
• требовать удаления или уничтожения ваших персональных данных в соответствии со ст. 17 GDPR;
• требовать, чтобы операции по исправлению и удалению были доведены до сведения третьих лиц, которым были переданы ваши персональные данные;
• возражать против создания результата против вас посредством анализа обработанных данных с помощью автоматизированных систем;
• не требовать возмещения ущерба, если вы понесли ущерб в результате незаконной обработки ваших персональных данных.

• E-mail: kvkk@blesyum.com с темой "Заявление на участие в конкурсе";
• Почтовый адрес: Orta Mah. Алпарслан Сок. № 8, 34880 Картал/Стамбул, заказным письмом;
• Нотариусом от имени нашей компании.

Ваши заявления будут рассмотрены бесплатно в течение 30 дней.

Эта политика конфиденциальности может обновляться время от времени. Текущая политика всегда публикуется на www.blesyum.com.

• Компания " Блезюм софтвер энд текнолоджи лимитед "
• Орта Мах. Алпарслан Сок. №: 8, 34880 Картал/Стамбул
• Электронная почта: hello@blesyum.com | Телефон: 0850 307 71 77