Договор купли-продажи дистанционных услуг

Данный договор, в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей № 6502 и Положения о дистанционных договорах, регулирует права и обязанности сторон, связанные с предоставлением цифровых услуг, заказанных Клиентом в электронной форме (www.blesyum.com веб-сайт, электронная почта, телефон или клиентский панели).

Тип, объем, продолжительность, стоимость и условия оплаты услуг отображаются в сводке заказа и на экране Подписка панели для Услуг по подписке и в форме предложения/заказа для Услуг по проекту.

А) Подписка на услуги — облачные бизнес-программные модули: ERP, CRM, E-Commerce, B2B, Колл-центр, Почта, Консултант и Рекламный Менеджмент. Используется с ежемесячной или годовой подпиской, она начинается с 14 (четырнадцати) дней бесплатного пробного периода . Обновления версии и исправления ошибок включены в течение периода подписки.

B) Проектные услуги — индивидуальная работа по разработке:

• Разработка мобильных приложений: разработка приложений для iOS и Android, процессы публикации;
• веб-платформа: разработка функционирующей веб-системы, выходящей за рамки рекламного сайта;
• Разработка ботов: WhatsApp, Telegram и веб-чат боты;
• Разработка индивидуальных модулей: Разработка рабочих процессов, специфичных для клиента, на основе модулей Blesium;
• Настройка и передача данных: миграция данных из старой системы, установка, развертывание и обучение;
• Интеграция: Интеграция с существующими системами заказчика и услугами третьих сторон;
• Интеграция искусственного интеллекта: решения искусственного интеллекта, работающие с собственными данными клиента;
• Пакеты поддержки: контрактное обслуживание, поддержка и определение приоритетов.

4.1. Служебный заряд

Стоимость услуг указывается в турецких лирах (TRY) со всеми налогами: в резюме заказа в разделе Услуги подписки и на экране подписки панели, в форме предложения/заказа в разделе Услуга проекта.

Сторонние сборы, взимаемые от имени клиента (имя домена, сервер, квота SMS/электронной почты, учетная запись магазина приложений, лицензии сторонних поставщиков), отделены от платы за обслуживание и показаны отдельно.

4.2. Способ оплаты

Оплата может быть произведена онлайн кредитной/дебетовой картой (панель клиента accounts.blesyum.com → Способы оплаты) или банковским переводом/EFT. Оплата картой осуществляется через инфраструктуру iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.; информация о вашей карте не отправляется и не хранится Blesium.

В случае Услуг подписки, если Клиент не указывает иное, срок подписки автоматически продлевается в конце периода и плата взимается с зарегистрированного способа оплаты. Вы можете отключить автоматическое продление до истечения срока.

4.3. Счет-фактура

Счет-фактура выдается в установленный законом срок после оплаты и отправляется Клиенту по электронной почте.

5.1. Запуск службы

В Услугах по подписке исполнение начинается сразу же после открытия счета и предоставления модуля; не существует ожиданий бессрочной доставки. В случае проектных услуг исполнение начинается с момента подтверждения заказа и внесения первоначального взноса, если таковой имеется. В обоих случаях дату начала можно отслеживать с панели клиента.

5.2. Время доставки

Срок поставки в пределах времени, указанного в форме заказа/предложения. Если заказчик не предоставит необходимые сведения, документы и материалы в установленные сроки, срок поставки может быть соответственно продлен.

5.3. Способ доставки

В Subscription Services услуга предоставляется онлайн через панели клиентов и адреса модулей; также нет процесса доставки. В Project Services результаты доводятся до клиента через панели, по электронной почте, путем предоставления доступа к хранилищу исходного кода или путем публикации непосредственно на соответствующей платформе.

6.1. Право на отказ от цифровых услуг

В соответствии со статьей 15/g Закона № 6502 и Положением о дистанционных договорах право на отказ не может быть использовано для услуг, предлагаемых в цифровой среде и уже начатых к исполнению.

6.2. Обстоятельства, при которых может быть осуществлено право на выход из договора

Право на отказ от договора распространяется только на Клиента как потребителя (не для коммерческих или профессиональных целей). Клиент может воспользоваться правом на отказ в течение 14 (четырнадцати) дней со дня заказа, при условии, что выполнение услуги еще не началось. Уведомление об отмене должно быть сделано в письменной форме (по электронной почте или по почте).

Открытие счета в Подписки на услуги и предоставление модуля для использования представляет собой начало исполнения. Поэтому каждый модуль начинается с 14-дневного бесплатного пробного периода: в течение пробного периода не взимается никаких сборов, и клиент может отменить подписку одним щелчком мыши.

6.3. Отмена

В случае действительного осуществления права на отказ, уплатеная Клиентом сумма будет возвращена в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения уведомления об отказе от договора компанией Blesium с использованием того же способа оплаты. Цена частично выполненных услуг вычитается из суммы возмещения.

Перед размещением заказа клиент информируется о следующем:

• основные характеристики, объем и продолжительность предоставления услуг;
• название, адрес, контактные данные поставщика услуг;
• плата за обслуживание (включая все налоги);
• способ и график платежей;
• право на отказ от договора и условия использования;
• жалобы и апелляции.

8.1. Обязанности Блезия

• предоставлять услуги, указанные в форме заказа/предложения, в полном объеме и профессиональным образом;
• прозрачное обсуждение проектного процесса через клиентскую группу;
• обеспечение конфиденциальности информации о клиентах;
• действовать в соответствии с законом.

8.2. Обязательства клиента

• своевременной оплаты услуг;
• предоставление информации и материалов, необходимых для осуществления проекта;
• завершение процессов утверждения и обратной связи в разумные сроки;
• Используйте информацию о доступе, предоставленную Blesium безопасно.

Blesium гарантирует, что предоставляемые услуги будут соответствовать спецификациям, указанным в форме заказа/предложения. Технические ошибки, обнаруженные после доставки, устраняются бесплатно в течение 30 (тридцати) дней. Этот период не включает просьбы о предпочтительном проекте или изменении объема работ.

Персональные данные клиента обрабатываются в соответствии с положениями KVKK № 6698. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности](/ru/legal/politika-konfidentsialnosti) и нашим Уведомлением GDPR](/ru/legal/informatsionnyy-tekst-gdpr).

Споры, возникающие в связи с этим договором, могут быть переданы на рассмотрение Арбитражных коллегий по делам потребителей, если стоимость услуг ниже денежного лимита, установленного Министерством торговли, или в суды по делам потребителей в случае, если она превышает этот предел. Для клиентов, являющихся юридическими лицами, компетентными судами являются суды и исполнительные департаменты Стамбула Анадолу.

Настоящий договор вступает в силу со дня его электронного подтверждения Клиентом. Текст договора всегда доступен из панели клиента (accounts.blesyum.com).

• Компания " Блезюм софтвер энд текнолоджи лимитед "
• Орта Мах. Алпарслан Сок. №: 8, 34880 Картал/Стамбул
• Электронная почта: hello@blesyum.com | Телефон: 0850 307 71 77
• Панель клиентов: accounts.blesyum.com

Для ваших жалоб, Министерство торговли Горячая линия жалоб потребителей: 175