Contrat de vente à distance

Le présent contrat, conformément aux dispositions de la loi n ° 6502 sur la protection des consommateurs et du règlement sur les contrats à distance, réglemente les droits et obligations des parties relatives à la fourniture de services numériques commandés par le client sous forme électronique (www.blesyum.com site Web, e-mail, téléphone ou panneau client).

Le type, l’étendue, la durée, le coût et les modalités de paiement du service sont indiqués dans le résumé de commande et l’écran Abonnement du panneau pour les Services d’abonnement, et dans le formulaire d’offre/commande pour les Services de projet.

A) Services d’abonnement — modules de logiciels d’entreprise basés sur le cloud: ERP, CRM, E-Commerce, B2B, Centre d’appels, courrier, consultant et gestion de la publicité. Utilisé avec un abonnement mensuel ou annuel, il commence par un essai gratuit de 14 (quatorze) jours. Les mises à jour de version et les corrections de bogues sont incluses pendant la période d'abonnement.

B) Services de projet — Travaux de développement personnalisés:

• Développement d'applications mobiles: Développement d'applis iOS et Android, processus de publication;
• Plateforme Web: développement d'un système web fonctionnel au-delà du site promotionnel;
• Développement de bots: WhatsApp, Telegram et chat web bots;
• Développement de modules personnalisés: Développement de workflows spécifiques au client sur les modules Blesium;
• Configuration et Transfert de Données : migration des données depuis l’ancien système, installation, déploiement et formation ;
• Intégration: Intégration avec les systèmes existants du client et les services tiers;
• Intégration d'intelligence artificielle: Solutions d'intelligence artificielle qui fonctionnent avec les propres données du client;
• Forfaits de support: Maintenance contractuelle, support et hiérarchisation.

4.1. Frais de service

Les frais de service sont indiqués en lires turques (TRY) toutes taxes comprises: dans le résumé de la commande dans les Services d'abonnement et dans l'écran d'abonnement du panneau, dans le formulaire de devis / commande dans Project Services.

Les frais de tiers facturés au nom du client (nom de domaine, serveur, quota SMS/email, compte App Store, licences de tiers) sont séparés des frais de service et sont affichés séparément.

4.2. Mode de paiement

Le paiement peut être effectué en ligne par carte de crédit/débit (panneau client accounts.blesyum.com → Modes de paiement) ou par virement bancaire. Les paiements par carte sont traités via l'infrastructure de iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.; les informations de votre carte ne sont pas envoyées ou stockées par Blesium.

Dans le cas des Services d’abonnement, sauf indication contraire du Client, la période d’abonnement sera renouvellement automatique à la fin de la période et facturée selon le mode de paiement enregistré. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique avant la fin de la période.

4.3. Facture

La facture est émise dans le délai légal suivant le paiement et envoyée au Client par voie électronique.

5.1. Service Launcher

Dans le cadre des Services d'abonnement, la prestation commence immédiatement à l'ouverture du compte et à la mise à disposition du module ; il n'y a pas d'attente de livraison indéfinie. Dans le cas des services de projet, la prestation commence à compter de la confirmation de commande et du paiement initial, le cas échéant. Dans les deux cas, la date de début peut être suivie depuis le panneau client.

5.2. Temps de livraison

Le délai de livraison est dans le délai spécifié dans le bon de commande/offre. Si le client ne fournit pas les informations, documents et matériaux nécessaires à temps, le délai de livraison peut être prolongé en conséquence.

5.3. Méthode de livraison

Dans le cadre des Services d'abonnement, le service est fourni en ligne via les adresses du panneau client et des modules ; il n'y a pas non plus de processus de livraison. Dans Project Services, les sorties sont livrées via le panneau client, par email, en donnant accès au dépôt de code source ou en publiant directement sur la plateforme concernée.

6.1. Droit de rétractation dans les services numériques

Conformément à l'article 15/g de la loi n ° 6502 et au règlement sur les contrats à distance, le droit de rétractation ne peut pas être utilisé pour les services offerts dans un environnement numérique et dont l'exécution a déjà commencé.

6.2. Circonstances dans lesquelles le droit de rétractation peut être exercé

Le droit de rétractation ne s’applique qu’au Client en tant que consommateur (pas à des fins commerciales ou professionnelles). Le Client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de commande, à condition que l’exécution du service n’ait pas encore commencé. La notification d'annulation doit être faite par écrit (par e-mail ou par la poste).

L’ouverture du compte dans les Services d’abonnement et la mise à disposition du module pour utilisation constituent le début de l’exécution. C’est pourquoi chaque module commence par un essai gratuit de 14 jours: aucun frais n’est facturé pendant la période d’essai et le Client peut annuler en un clic.

6.3. Annuler en ligne

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le montant payé par le Client sera remboursé dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de la notification de rétractation par Blesium en utilisant le même mode de paiement. Le prix des services partiellement fournis sera déduit du montant du remboursement.

Le client est informé avant de passer la commande:

• les caractéristiques essentielles, l'étendue et la durée du service;
• Nom, adresse et coordonnées du prestataire de services;
• Frais de service (y compris toutes les taxes);
• Mode et calendrier de paiement;
• Droit de rétractation et conditions d'utilisation ;
• Plaintes et recours.

8.1. Devoirs de Blesium

• Fournir les services spécifiés dans le bon de commande / offre de manière complète et professionnelle;
• Partage transparent du processus de projet à travers le panel client;
• Protéger la confidentialité des informations des clients;
• Agir conformément à la loi.

8.2. Obligations du client

• Payer les frais de service à temps;
• Fournir les informations et les matériaux nécessaires au projet;
• Achèvement des processus d'approbation et de rétroaction dans un délai raisonnable;
• Utiliser les informations d'accès fournies par Blesium en toute sécurité.

Blesium garantit que les prestations de service livrées seront conformes aux spécifications indiquées dans le bon de commande/offre. Les erreurs techniques détectées après la livraison sont corrigées gratuitement dans un délai de 30 (trente) jours. Cette période ne comprend pas les demandes de modification de la conception ou de la portée.

Les données personnelles du client sont traitées conformément aux dispositions de la KVKK n ° 6698. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité](/fr/legal/politique-de-confidentialite) et notre Avis RGPD](/fr/legal/texte-dinformation-gdpr).

Les litiges découlant du présent contrat peuvent être soumis aux Comités d’arbitrage de la consommation si les frais de service sont inférieurs à la limite monétaire fixée par le ministère du Commerce, ou aux tribunaux de la consommation s’ils sont supérieurs. Pour les clients personnes morales, les tribunaux compétents sont les tribunaux d'Istanbul Anadolu et les départements d'exécution.

Le présent contrat entre en vigueur à la date de sa confirmation électronique par le Client. Le texte de l’accord est toujours accessible depuis le panneau client (accounts.blesyum.com).

• Blesyum Logiciel et Technologie Limited Company
• Orta Mah. Alparslan Sok. No: 8, 34880 Kartal/İstanbul
• E-mail: hello@blesyum.com | Phone: 0850 307 71 77
• Panneau client: accounts.blesyum.com

Pour vos plaintes, le ministère du Commerce a mis en place la Ligne d’urgence pour les plaintes des consommateurs: 175