Fernabsatzvertrag für Dienstleistungen

Dieser Vertrag regelt gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge die Rechte und Pflichten der Parteien in Bezug auf die Erbringung digitaler Dienstleistungen, die vom Kunden in elektronischer Form (www.blesyum.com Website, E-Mail, Telefon oder Kundenpanel) bestellt wurden.

Art, Umfang, Dauer, Kosten und Zahlungsbedingungen der Dienstleistung werden in der Bestellübersicht und dem Abonnement-Bildschirm des Panels für Abonnement-Dienste und im Angebot/Bestellformular für Projektdienste angezeigt.

A) Abonnement-Services – Cloud-basierte Geschäftssoftwaremodule: ERP, CRM, E-Commerce, B2B, Call Center, Mail, Berater und Werbemanagement. Bei Verwendung mit einem monatlichen oder jährlichen Abonnement beginnt es mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion. Versionsupdates und Fehlerbehebungen sind während der Abonnementlaufzeit enthalten.

B) Projektleistungen — Kundenspezifische Entwicklungsarbeiten:

• Mobile Application Development: iOS und Android Anwendungsentwicklung, Veröffentlichungsprozesse;
• Web-Plattform: Entwicklung eines funktionierenden Websystems über die Werbeseite hinaus;
• Bot Entwicklung: WhatsApp, Telegramm und Web-Chat-Bots;
• Custom Module Development: Entwicklung kundenspezifischer Workflows auf Basis von Blesium-Modulen;
• Setup und Datenübertragung: Datenmigration aus dem alten System, Installation, Bereitstellung und Schulung;
• Integration: Integration mit bestehenden Systemen des Kunden und Dienstleistungen von Drittanbietern;
• Integration künstlicher Intelligenz: Lösungen für künstliche Intelligenz, die mit den eigenen Daten des Kunden arbeiten;
• Support-Pakete: Vertragliche Wartung, Support und Priorisierung.

4.1. Servicegebühr

Die Servicegebühr wird in Türkischen Lira (TRY) einschließlich aller Steuern angezeigt: in der Bestellübersicht in Abonnementdiensten und im Abonnementbildschirm des Panels, im Angebots-/Bestellformular in Projektdiensten.

Die im Auftrag des Kunden berechneten Gebühren Dritter (Domainname, Server, SMS/E-Mail-Kontingent, App Store-Konto, Lizenzen von Drittanbietern) sind getrennt von der Servicegebühr und werden separat ausgewiesen.

4.2. Zahlungsmethode

Die Zahlung kann online per Kredit-/Debitkarte (Kundenbereich accounts.blesyum.com → Zahlungsmethoden) oder per Überweisung erfolgen. Kartenzahlungen werden über die Infrastruktur von iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. abgewickelt; Ihre Kartendaten werden nicht an Blesium gesendet oder von Blesium gespeichert.

Bei Abonnementdiensten wird der Abonnementzeitraum, sofern der Kunde nichts anderes angegeben hat, am Ende des Zeitraums automatisch verlängert und die registrierte Zahlungsmethode belastet. Sie können die automatische Verlängerung vor Ablauf der Laufzeit deaktivieren.

4.3. Rechnung

Die Rechnung wird innerhalb der gesetzlichen Frist nach Zahlungseingang ausgestellt und dem Kunden elektronisch zugesandt.

5.1. Service Launcher

Bei Subscription Services beginnt die Leistung sofort nach Kontoeröffnung und Bereitstellung des Moduls; es besteht keine unbefristete Liefererwartung. In Projektdienstleistungen beginnt die Leistung mit Abschluss der Auftragsbestätigung und etwaiger Anzahlung. In beiden Fällen kann das Startdatum über das Kundenpanel verfolgt werden.

5.2. Lieferzeit

Die Lieferzeit liegt innerhalb der im Bestell-/Angebotsformular angegebenen Frist. Liefert der Kunde die erforderlichen Informationen, Unterlagen und Materialien nicht rechtzeitig, kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.

5.3. Liefermethode

Bei Subscription Services erfolgt die Bereitstellung der Dienstleistung online über Kundenpanel- und Moduladressen; es gibt auch keinen Lieferprozess. In Project Services werden die Ausgaben über das Kundenpanel, per E-Mail, durch Zugriff auf das Quellcode-Repository oder durch direkte Veröffentlichung auf der jeweiligen Plattform geliefert.

6.1. Widerrufsrecht bei digitalen Dienstleistungen

Gemäß Artikel 15/g des Gesetzes Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge kann das Widerrufsrecht nicht für Dienstleistungen in einem digitalen Umfeld ausgeübt werden, deren Erbringung bereits begonnen hat.

6.2. Umstände, unter denen das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann

Das Widerrufsrecht gilt nur für den Kunden als Verbraucher (nicht für gewerbliche oder berufliche Zwecke). Der Kunde kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Bestellung ausüben, vorausgesetzt, die Erbringung der Dienstleistung hat noch nicht begonnen. Die Kündigung muss schriftlich (per E-Mail oder Post) erfolgen.

Die Eröffnung des Accounts in den Abonnementdiensten und die Bereitstellung des Moduls zur Nutzung stellen den Leistungsbeginn dar. Deshalb beginnt jedes Modul mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase: Während der Testphase werden keine Kosten erhoben und der Kunde kann mit einem Klick kündigen.

6.3. Abbrechen in Abbrechen

Im Falle einer gültigen Ausübung des Widerrufsrechts wird der vom Kunden gezahlte Betrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Eingangs der Widerrufserklärung bei Blesium mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet. Der Preis der teilweise erbrachten Leistungen wird von dem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Der Kunde wird vor der Bestellung informiert:

• die grundlegenden Merkmale, den Umfang und die Dauer der Dienstleistung;
• Name, Adresse und Kontaktdaten des Dienstleisters;
• Servicegebühr (einschließlich aller Steuern);
• Zahlungsart und Zeitplan;
• Widerrufsrecht und Nutzungsbedingungen;
• Beschwerden und Einsprüche.

8.1. Blesiums Pflichten

• die im Bestell-/Angebotsformular angegebenen Dienstleistungen vollständig und professionell zu erbringen;
• Transparente gemeinsame Nutzung des Projektprozesses durch das Kundenpanel;
• Schutz der Vertraulichkeit von Kundeninformationen;
• Handeln in Übereinstimmung mit dem Gesetz.

8.2. Pflichten des Kunden

• Zahlung der Servicegebühren rechtzeitig;
• Bereitstellung der für das Projekt notwendigen Informationen und Materialien;
• Abschluss der Genehmigungs- und Feedbackprozesse innerhalb einer angemessenen Zeit;
• Nutzen Sie die von Blesium bereitgestellten Zugangsdaten sicher.

Blesium garantiert, dass die gelieferten Leistungen den im Auftrags-/Angebotsformular angegebenen Spezifikationen entsprechen. Technische Fehler, die nach der Lieferung festgestellt werden, werden innerhalb von 30 (dreißig) Tagen kostenlos korrigiert. Dieser Zeitraum beinhaltet keine Anfragen für Designpräferenzen oder Umfangsänderungen.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden erfolgt gemäß den Bestimmungen des KVKK Nr. 6698. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung](/de/legal/datenschutz) und in unserem DSGVO-Hinweis](/de/legal/dsgvo-informationstext).

Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben, können an Verbraucherschlichtungsstellen verwiesen werden, wenn die Dienstleistungsgebühr unterhalb der vom Handelsministerium festgelegten Geldgrenze liegt, oder an Verbrauchergerichte, wenn sie höher ist. Für juristische Personen sind die zuständigen Gerichte die Istanbul Anadolu Gerichte und Vollstreckungsbehörden.

Dieser Vertrag tritt am Tag seiner elektronischen Bestätigung durch den Kunden in Kraft. Der Vertragstext ist immer über das Kundenpanel (accounts.blesyum.com) zugänglich.

• Blesyum Software und Technologie Limited Company
• Orta Mah. Alparslan Sok. No: 8, 34880 Kartal/İstanbul
• E-mail: hello@blesyum.com | Telefon: 0850 307 71 77
• Kundenpanel: accounts.blesyum.com

Für Ihre Beschwerden steht Ihnen die Verbraucherbeschwerde-Hotline des Handelsministeriums zur Verfügung: 175