Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Müşteri'nin elektronik ortamda (www.blesyum.com web sitesi, e-posta, telefon veya müşteri paneli üzerinden) sipariş ettiği dijital hizmetlerin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Hizmetin türü, kapsamı, süresi, bedeli ve ödeme koşulları; Abonelik Hizmetlerinde sipariş özetinde ve panelin Abonelik ekranında, Proje Hizmetlerinde teklif/sipariş formunda gösterilir.

A) Abonelik Hizmetleri — bulut tabanlı iş yazılımı modülleri: ERP, CRM, E-Ticaret, B2B, Çağrı Merkezi, Mail, Müşavir ve Reklam Yönetimi. Aylık veya yıllık abonelikle kullanılır, 14 (on dört) günlük ücretsiz deneme ile başlar. Abonelik süresince sürüm güncellemeleri ve hata düzeltmeleri bedele dahildir.

B) Proje Hizmetleri — Müşteri'ye özel geliştirme işleri:

• Mobil Uygulama Geliştirme: iOS ve Android uygulama geliştirme, yayın süreçleri;
• Web Platformu: tanıtım sitesinden öteye, çalışan bir web sistemi geliştirme;
• Bot Geliştirme: WhatsApp, Telegram ve web sohbeti botları;
• Özel Modül Geliştirme: Müşteri'ye özel iş akışlarının Blesyum modüllerinin üzerine geliştirilmesi;
• Kurulum ve Veri Taşıma: eski sistemden veri göçü, kurulum, devreye alma ve eğitim;
• Entegrasyon: Müşteri'nin mevcut sistemleri ve üçüncü taraf servislerle bütünleşme;
• Yapay Zekâ Entegrasyonu: Müşteri'nin kendi verisiyle çalışan yapay zekâ çözümleri;
• Destek Paketleri: sözleşmeye bağlı bakım, destek ve önceliklendirme.

4.1. Hizmet Bedeli

Hizmet bedeli, tüm vergiler dahil olarak Türk Lirası (TRY) cinsinden gösterilir: Abonelik Hizmetlerinde sipariş özetinde ve panelin Abonelik ekranında, Proje Hizmetlerinde teklif/sipariş formunda.

Müşteri adına alınan üçüncü taraf bedelleri (alan adı, sunucu, SMS/e-posta kotası, uygulama mağazası hesabı, üçüncü taraf lisansları) hizmet bedelinden ayrıdır ve ayrıca gösterilir.

4.2. Ödeme Şekli

Ödeme; kredi/banka kartı ile çevrimiçi olarak (müşteri paneli accounts.blesyum.com → Ödeme Yöntemleri) veya banka havalesi/EFT ile yapılabilir. Kartlı ödemeler iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz Blesyum'a ulaşmaz ve Blesyum tarafından saklanmaz.

Abonelik Hizmetlerinde, Müşteri aksini belirtmedikçe abonelik dönem sonunda otomatik yenilenir ve kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir. Otomatik yenilemeyi panelden dönem bitmeden kapatabilirsiniz.

4.3. Fatura

Fatura, ödemenin gerçekleşmesini takiben yasal süre içinde düzenlenir ve Müşteri'ye elektronik ortamda iletilir.

5.1. Hizmet Başlangıcı

Abonelik Hizmetlerinde ifa, hesabın açılması ve modülün kullanıma sunulmasıyla anında başlar; süresiz bir teslim beklentisi yoktur. Proje Hizmetlerinde ifa, sipariş onayı ve varsa peşinat ödemesinin tamamlanmasını takiben başlar. Her iki halde de başlangıç tarihi müşteri panelinden takip edilebilir.

5.2. Teslimat Süresi

Teslimat süresi, sipariş/teklif formunda belirtilen süre dahilindedir. Müşteri'nin gerekli bilgi, belge ve materyalleri zamanında sağlamaması durumunda teslimat süresi buna bağlı olarak uzayabilir.

5.3. Teslimat Şekli

Abonelik Hizmetlerinde hizmet, müşteri paneli ve modül adresleri üzerinden çevrimiçi olarak sunulur; ayrıca bir teslim işlemi yoktur. Proje Hizmetlerinde çıktılar; müşteri paneli üzerinden, e-posta ile, kaynak kod deposuna erişim verilerek veya ilgili platforma doğrudan yayımlanarak teslim edilir.

6.1. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, dijital ortamda sunulan ve ifasına başlanmış olan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

6.2. Cayma Hakkının Kullanılabildiği Durumlar

Cayma hakkı yalnız tüketici sıfatındaki (ticari veya mesleki amaç gütmeyen) Müşteri için doğar. Hizmet ifasına henüz başlanmamış olması kaydıyla, Müşteri sipariş tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin yazılı olarak (e-posta veya posta yoluyla) yapılması gerekir.

Abonelik Hizmetlerinde hesabın açılması ve modülün kullanıma sunulması ifaya başlama sayılır. Bu nedenle her modül 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar: deneme süresince hiçbir ücret tahsil edilmez ve Müşteri tek tıkla vazgeçebilir.

6.3. Cayma Halinde İade

Cayma hakkının geçerli olarak kullanılması halinde, Müşteri'nin ödemiş olduğu bedel, cayma bildiriminin Blesyum'a ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Kısmen ifa edilmiş hizmetlerin bedeli iade tutarından düşülür.

Müşteri, sipariş öncesinde aşağıdaki hususlarda bilgilendirilmiştir:

• Hizmetin temel nitelikleri, kapsamı ve süresi;
• Hizmet sağlayıcının unvanı, adresi, iletişim bilgileri;
• Hizmet bedeli (tüm vergiler dahil);
• Ödeme şekli ve planı;
• Cayma hakkı ve kullanım koşulları;
• Şikayet ve itiraz başvuru yolları.

8.1. Blesyum'un Yükümlülükleri

• Sipariş/teklif formunda belirtilen hizmetleri eksiksiz ve profesyonel standartlarda sunmak;
• Proje sürecini müşteri paneli üzerinden şeffaf şekilde paylaşmak;
• Müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak;
• Yasal mevzuata uygun hareket etmek.

8.2. Müşteri'nin Yükümlülükleri

• Hizmet bedelini zamanında ödemek;
• Proje için gerekli bilgi ve materyalleri sağlamak;
• Onay ve geri bildirim süreçlerini makul sürede tamamlamak;
• Blesyum'un sağladığı erişim bilgilerini güvenli şekilde kullanmak.

Blesyum, teslim edilen hizmet çıktılarının sipariş/teklif formunda belirtilen özelliklere uygun olacağını garanti eder. Teslimat sonrasında tespit edilen teknik hatalar, 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak düzeltilir. Bu süre, tasarım tercihi veya kapsam değişikliği taleplerini kapsamaz.

Müşteri'nin kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK hükümlerine uygun olarak işlenmektedir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı ve KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; hizmet bedelinin Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırın altında kalması halinde Tüketici Hakem Heyetlerine, üzerinde kalması halinde Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Tüzel kişi müşteriler için İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu sözleşme, Müşteri tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme metni, müşteri panelinden (accounts.blesyum.com) her zaman erişilebilir durumdadır.

• Blesyum Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi
• Orta Mah. Alparslan Sok. No: 8, 34880 Kartal/İstanbul
• E-posta: hello@blesyum.com | Telefon: 0850 307 71 77
• Müşteri Paneli: accounts.blesyum.com

Şikayetleriniz için Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Hattı: 175