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Não consigo fazer login: problemas comuns

  • 1 min de leitura
  • Última atualização: 5 de novembro de 2026

Se você tiver problemas para fazer login, primeiro verifique se você digitou seu endereço de e-mail e senha corretamente. Se você não se lembrar da sua senha, você pode redefini-la usando o link "Esqueci a senha" na tela de login.

Se a verificação em duas etapas estiver ativada e você não conseguir acessar o aplicativo que gera o código, use um dos códigos de backup fornecidos durante a configuração. Se você não tiver um código de backup, entre em contato com o gerente do site.

Quando você faz login em um novo dispositivo, um código de verificação pode ser enviado para seu e-mail por motivos de segurança. Se o código não chegar, verifique sua pasta de spam e aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato conosco através de Minhas solicitações de suporte.

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