Verkoopovereenkomst voor diensten op afstand

Deze overeenkomst, in overeenstemming met de bepalingen van de Wet op de consumentenbescherming nr. 6502 en de Verordening betreffende overeenkomsten op afstand, regelt de rechten en verplichtingen van de partijen met betrekking tot het leveren van digitale diensten die door de Klant in elektronische vorm (www.blesyum.com website, e-mail, telefoon of klantenpaneel) zijn besteld.

Het type, de omvang, de duur, de kosten en de betalingsvoorwaarden van de dienst worden weergegeven in het bestellingsoverzicht en het Abonnementscherm van het paneel voor Abonnementsdiensten en in het aanbiedings-/bestelformulier voor Projectdiensten.

A) Abonnementsdiensten — cloudgebaseerde bedrijfssoftwaremodules: ERP, CRM, E-commerce, B2B, Call Center, Mail, Consultant en Advertentiebeheer. Gebruikt met een maandelijks of jaarabonnement, begint het met een 14 (veertien) dagen gratis proefperiode. Versie-updates en bugfixes zijn inbegrepen tijdens de abonnementsperiode.

B) Projectdiensten — Ontwikkelingswerk op maat:

• Mobile Application Development: iOS en Android applicatie ontwikkeling, publishing processen;
• Web Platform: het ontwikkelen van een werkend websysteem buiten de promotiesite;
• Bot Development: WhatsApp, Telegram en web chat bots;
• Custom Module Development: Ontwikkelen van klantspecifieke workflows bovenop Blesium modules;
• Setup en Data Transfer: datamigratie van het oude systeem, installatie, implementatie en training;
• Integratie: Integratie met de bestaande systemen van de klant en diensten van derden;
• Artificial Intelligence Integration: Artificial Intelligence oplossingen die werken met de eigen data van de klant;
• Supportpakketten: Contractueel onderhoud, ondersteuning en prioritering.

4.1. Dienstlast

De servicekosten worden weergegeven in Turkse Lira (TRY) inclusief alle belastingen: in het besteloverzicht in Abonnementsdiensten en in het abonnementsscherm van het paneel, in het offerte-/bestelformulier in Projectdiensten.

Kosten van derden die namens de klant in rekening worden gebracht (domeinnaam, server, sms/e-mailquotum, app store-account, licenties van derden) staan los van de servicekosten en worden afzonderlijk weergegeven.

4.2. Betalingsmethode

Betaling kan online worden gedaan met een creditcard/betaalpas (klantenpaneel accounts.blesyum.com → Betalingsmethoden) of via bankoverschrijving/EFT. Kaartbetalingen worden verwerkt via de infrastructuur van iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.; uw kaartgegevens worden niet naar Blesium verzonden of door Blesium opgeslagen.

Bij Abonnementsdiensten wordt de abonnementsperiode aan het einde van de periode automatisch verlengd en in rekening gebracht via de geregistreerde betaalmethode, tenzij de Klant anders aangeeft. U kunt de automatische verlenging uitschakelen voordat de termijn afloopt.

4.3. Factuur

De factuur wordt binnen de wettelijke termijn na betaling opgemaakt en elektronisch naar de Klant verzonden.

5.1. Dienststarter

Bij Abonnementsdiensten begint de uitvoering onmiddellijk na het openen van een account en het beschikbaar stellen van de module; er is geen onbepaalde leveringsverwachting. In Project Services begint de uitvoering na voltooiing van de orderbevestiging en aanbetaling, indien van toepassing. In beide gevallen kan de startdatum worden gevolgd vanuit het klantenpaneel.

5.2. Levertijd

De levertijd ligt binnen de in het bestel-/offerteformulier aangegeven termijn. Indien de klant de nodige informatie, documenten en materialen niet tijdig verstrekt, kan de levertijd dienovereenkomstig worden verlengd.

5.3. Aflevermethode

Bij Subscription Services wordt de service online geleverd via klantenpaneel en moduleadressen; er is ook geen leveringsproces. In Project Services worden outputs geleverd via het klantenpaneel, per e-mail, door toegang te geven tot de broncoderepository of door direct te publiceren op het betreffende platform.

6.1. Herroepingsrecht bij digitale diensten

Overeenkomstig artikel 15/g van Wet nr. 6502 en de Verordening inzake overeenkomsten op afstand, kan het herroepingsrecht niet worden gebruikt voor diensten die worden aangeboden in een digitale omgeving en waarvan de uitvoering al is begonnen.

6.2. Omstandigheden waaronder het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend

Het herroepingsrecht geldt alleen voor de Klant als consument (niet voor commerciële of professionele doeleinden). De Klant kan het herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van bestelling, mits de uitvoering van de dienst nog niet is begonnen. Annulering dient schriftelijk (per e-mail of post) te geschieden.

Het openen van de account in Subscription Services en het ter beschikking stellen van de module voor gebruik vormt het begin van de uitvoering. Daarom begint elke module met een 14-daagse gratis proefperiode: er worden geen kosten in rekening gebracht tijdens de proefperiode en de Klant kan met één klik opzeggen.

6.3. Annuleren in Annuleren

In geval van een geldige uitoefening van het herroepingsrecht, zal het door de Klant betaalde bedrag worden terugbetaald binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van ontvangst van de kennisgeving van herroeping door Blesium met dezelfde betaalmethode. De prijs van gedeeltelijk verrichte diensten wordt in mindering gebracht op het terugbetalingsbedrag.

De klant wordt voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling geïnformeerd:

• de basiskenmerken, omvang en duur van de dienst;
• Naam, adres en contactgegevens van de dienstverlener;
• Servicekosten (inclusief alle belastingen);
• Betalingswijze en schema;
• Herroepingsrecht en gebruiksvoorwaarden;
• Klachten en bezwaren.

8.1. Blesium's plichten

• de in het bestel-/offerteformulier vermelde diensten volledig en vakkundig te verlenen;
• Transparant delen van het projectproces via het klantenpanel;
• Bescherming van de vertrouwelijkheid van klantinformatie;
• Handelen in overeenstemming met de wet.

8.2. Verplichtingen van Opdrachtgever

• Het op tijd betalen van de servicekosten;
• Het verstrekken van de informatie en materialen die nodig zijn voor het project;
• Voltooiing van goedkeurings- en feedbackprocessen binnen een redelijke termijn;
• Gebruik de toegangsgegevens die door Blesium worden verstrekt veilig.

Blesium garandeert dat de geleverde dienstuitvoeringen voldoen aan de specificaties die in het bestel-/offerteformulier zijn vermeld. Technische fouten die na levering worden geconstateerd, worden gratis binnen 30 (dertig) dagen gecorrigeerd. Deze periode omvat geen verzoeken voor ontwerpvoorkeur of scope-wijziging.

De persoonsgegevens van de klant worden verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van KVKK nr. 6698. Voor meer informatie, zie ons Privacybeleid](/nl/legal/privacybeleid) en onze AVG-verklaring](/nl/legal/gdpr-informatietekst).

Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst kunnen worden voorgelegd aan de Arbitragecommissies voor consumenten als de vergoeding van de dienstverlening onder de door het Ministerie van Handel vastgestelde geldelijke limiet ligt, of aan de Consumentenrechtbanken als deze hoger is. Voor klanten die een rechtspersoon zijn, zijn de bevoegde rechtbanken de rechtbanken van Istanbul Anadolu en de afdelingen voor executie.

Deze overeenkomst treedt in werking op de datum van elektronische bevestiging door de Klant. De tekst van de overeenkomst is altijd toegankelijk via het klantenpaneel (accounts.blesyum.com).

• Blesyum Software en Technologie Limited Company
• Orta Mah. Alparslan Sok. No: 8, 34880 Kartal/İstanbul
• E-mail: hello@blesyum.com | Telefoon: 0850 307 71 77
• Klantenpaneel: accounts.blesyum.com

Voor uw klachten kunt u terecht bij de Klachtenhotline Consumenten van het Ministerie van Handel: 175