Kan niet inloggen: veelvoorkomende problemen

Als u problemen ondervindt bij het inloggen, controleer dan eerst of u uw e-mailadres en wachtwoord correct hebt ingevoerd. Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het opnieuw instellen via de link "Wachtwoord vergeten" op het aanmeldscherm.

Als verificatie in twee stappen is ingeschakeld en u geen toegang hebt tot de applicatie waarmee de code wordt gegenereerd, gebruikt u een van de back-upcodes die u tijdens de installatie heeft gekregen. Als u geen back-upcode hebt, neem dan contact op met uw sitebeheerder.

Wanneer u inlogt vanaf een nieuw apparaat, kan er voor veiligheidsdoeleinden een verificatiecode naar uw e-mailadres worden verzonden. Als de code niet binnenkomt, controleer dan je spammap en wacht een paar minuten en probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op via Mijn ondersteuningsverzoeken.