취소 및 환불 정책

2.1. 프로젝트 서비스 센터

(모바일 애플리케이션 개발, 웹 플랫폼, 봇 개발, 맞춤형 모듈 개발, 설치 및 데이터 전송, 통합, 인공지능 통합)

• 서비스 시작 전 취소: 고객은 서비스 시작 전에 주문을 취소할 수 있습니다. 이 경우, 보증금으로 받은 금액에서 해당 날까지 준비한 예비비용을 뺀 나머지 금액은 14(열네) 영업일 이내에 환불됩니다.
• 서비스 시작 후 취소: 프로젝트 작업이 시작된 후에 취소하는 경우, 완료된 단계의 비용은 고객이 지불합니다. 남은 잔액이 있는 경우 영업일로부터 14(열네)일 이내에 환불됩니다.
• 프로젝트 납품 후: 전달되고 수락된 프로젝트 출력에 대한 환불이 없습니다.

2.2. 가입 서비스

(ERP, CRM, 전자 상거래, B2B, 콜 센터, 메일, 컨설턴트 및 광고 관리 모듈)

• 무료 평가판: 각 모듈은 14 (열네) 일 무료 평가판으로 시작합니다 . 평가판 기간 중에 취소하는 경우 수수료 없음; 결제가 수령되지 않았기 때문에 환불이 불가능합니다.
• 취소: 패널에서 구독을 취소할 수 있습니다 (accounts.blesyum.com → 구독) 한 번의 클릭으로. 취소는 기간 종료에 효력이 발생합니다. 유료 기간은 종료될 때까지 계속 사용할 수 있으며, 다음 기간에는 요금이 부과되지 않습니다. 마음이 바뀌면 학기가 끝나기 전에 같은 화면에서 취소할 수 있습니다.
• 시작 기간: 활성화되고 청구된 구독 기간은 환불되지 않습니다. 취소는 월간 구독의 경우 최대 한 기간, 연간 구독의 경우 연말까지의 권리에 영향을 미치지 않습니다. 서비스는 끝날 때까지 열려 있습니다.
• 연간 구독의 조기 종료: 연간 구독은 기간 중반에 취소된 월에 대해서는 환불되지 않으며, 기간이 끝날 때까지 계속 유지됩니다. 라시움에 의해 서비스가 중단되어 해결할 수 없는 경우에는 중단기간에 해당하는 금액을 비례하여 환불합니다.
• 플랜 변경: 차액은 업그레이드 시 부과되며, 다운그레이드는 다음 기간에 효력을 발생하며 차액은 환불되지 않습니다.
• 귀하의 데이터: 구독이 종료되면 액세스가 닫히고, 귀하의 데이타는 30일 동안 저장되며 이 기간 내에 내보낼 수 있습니다. 30. 하루가 끝나면 데이터는 영구적으로 삭제됩니다. 이것은 반품 조건과는 독립적인 데이터 보호 의무입니다.

2.3. 지원 패키지

• 기간 시작 전 취소: 지원 패키지 기간 시작 전에 취소한 경우 전액 환불.
• 기간 내 취소: 수수료는 사용된 지원 시간/요청의 비율로 차감되며 나머지 금액은 환불됩니다.
• 제외 작품: 지원 패키지에 포함되지 않은 작품과 추가 비용으로 수행 된 작품은 배달 후 환불에서 제외됩니다.

소비자보호법 제6502조 및 원격계약규정에 의거하여:

• 이러한 권리는 소비자로서의 고객에게만 적용됩니다(상업적 또는 전문적인 목적으로 사용하는 것은 아닙니다). Blesium 서비스는 주로 상업적 기업에 제공되며 상업적 목적으로 구매한 서비스에는 철회 권리가 없습니다.
• 고객은 서비스의 수행이 시작되지 않은 경우 주문일로부터 14(십사)일 이내에 취소권을 행사할 수 있습니다. 구독 서비스에서 계정을 개설하고 모듈을 사용할 수 있도록 제공하는 것은 성과의 시작으로 간주되므로, 14일 무료 평가판은 철회권보다 대체적이고 더 넓은 가능성입니다.
• 디지털 매체에서 제공되고 이미 수행되기 시작한 서비스(규정 m.15/g), 철회권은 사용할 수 없습니다. 고객은 주문 확인 시에 이 사실을 알려주고 동의했습니다.
• 취소권이 유효하게 행사된 경우, Blesium은 취소 통지를 받은 날로부터 14(십사)일 이내에 환불을 실시합니다.

4.1. 반환 가능한 항목

• 주문/제안서에 명시된 서비스가 전혀 제공되지 않는 경우
• 서비스가 주문/제안서에 명시된 것과 실질적으로 다른 방식으로 제공되고 Blesium이 합리적인 시간 내에 이를 수정하지 않는 경우;
• 법적 기간 내에 유효한 방식으로 철회 권리를 행사하는 경우
• 당사자 간의 상호 이해.

4.2. 환불 불가 조건

• 시작 및/또는 완료된 디지털 서비스
• 고객 승인과 함께 제공되는 프로젝트 출력;
• 고객을 대신하여 제3자에게 지불한 수수료(도메인 이름, 서버, SMS/이메일 할당량, 앱 스토어 계정, 제3자 라이선스)
• 고객의 실수로 인한 지연으로 인한 취소 요청(정보, 자료 제공 실패 등);
• 고객의 주관적인 싫어하는 것(기술적 오류 또는 보장 부족이 없는 상황);
• 도메인 이름, 호스팅, SSL 인증서와 같은 제3자가 제공하는 서비스.

• 환불은 지불 방법 (은행 송금, 신용 카드)에 의해 이루어집니다.
• 신용카드 결제는 은행의 절차에 따라 영업일 기준 5-10일 이내에 카드로 환불됩니다.
• 은행 송금/EFT로 결제한 경우, 고객이 제공한 IBAN 번호로 30(삼십) 영업일 이내에 환불됩니다.

취소 및 환불 요청은 다음으로 보낼 수 있습니다.

• 이메일: hello@blesyum.com 제목 "취소/환불 요청"
• 네, 맞아요
• 고객 패널: accounts.blesyum.com을 통해 지원 요청을 생성하여;
• 우편 주소: Orta Mah. 에스페란토 백과사전. 서울특별시 종로구 종로3가 388-8 (종로2가)에 있다.

신청서에는 이름, 주문/프로젝트 번호, 취소/반품 이유 및 관련 서류가 포함되어야 합니다.

신청서는 최대 7(칠) 영업일 이내에 평가되며 결과는 귀하에게 통지됩니다.

취소 및 환불 문제에 대한 해결책이 도출되지 않는 경우, 소비자 고객은 소비자 중재 패널 또는 소비자 법원에 신청할 수 있으며, 법인 고객은 이스탄불 아나돌루 법원 및 집행 부서에 신청할 수 있습니다.

상공부 소비자 불만처리 핫라인: 175

Blesium은 법적 규정에 따라 본 취소 및 환불 정책을 업데이트할 권리를 보유합니다. 현재 정책은 www.blesyum.com.에 게시되어 있습니다.