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Configuration, tarification, sécurité, intégrations et produits — questions et réponses courtes regroupées par sujet.
Généralités
7 questionVous pouvez commencer avec un seul utilisateur. La tarification est basée sur le nombre d'utilisateurs et les produits que vous choisissez ; vous ne payez jamais pour un produit que vous n'utilisez pas.
Oui, oui. Vos comptes, stocks, factures ouvertes et historique de transactions sont migrés sous contrôle. Avant la migration, nous exécutons un chargement d'essai avec vos données réelles; rien ne va en ligne jusqu'à ce que les chiffres correspondent.
Evet. Her ürünü kendi alan adınıza bağlayabilirsiniz; örneğin `erp.firmanizin-adi.com`. Bağladığınız an ürünün adresi o olur, sertifika otomatik alınır.
Nos serveurs sont en Turquie. Les données de chaque client sont isolées au niveau de la base de données ; une requête d'un client ne peut jamais voir les enregistrements d'un autre client.
Oui, oui. Lorsque vous mettez fin à votre abonnement, vous pouvez exporter vos données. La suppression définitive a lieu après 30 jours et vous êtes informé à chaque étape pendant cette période.
La configuration et la formation basée sur les rôles sont incluses dans le pack de démarrage. Après cela, des forfaits de support avec des temps de réponse garantis sont disponibles; ce que chaque forfait couvre est énoncé dans le contrat.
Oui, oui. Vous activez les produits dont vous avez besoin à partir du panneau et désactivez ceux que vous n'utilisez plus; votre facture pour la prochaine période est calculée à partir de votre liste actuelle. Les données d’un produit désactivé ne sont pas supprimées et sont présentes lorsque vous l’activez à nouveau.
Nous nous chargeons de projets d’application mobile, de plateforme web et de logiciel sur mesure, pour des organisations et des marques ainsi que pour des particuliers et des investisseurs qui veulent donner vie à une idée. Une équipe gère l’ensemble du projet, de l’analyse à la livraison.
La même équipe gère chaque projet du début à la fin. C’est pourquoi nous ne prenons en charge qu’un nombre limité de projets chaque année. La première réunion est pour les deux parties de voir si le projet est le bon ajustement.
Le code source est le vôtre. Les comptes d'App Store, de serveur et de domaine sont ouverts à votre nom, et tout vous est remis à la livraison.
Dans un délai d’un jour ouvrable suivant votre demande, nous vous communiquons la portée et l’étendue du budget. Le prix final et le calendrier sont fixés dans le contrat avec le périmètre écrit.
Vous avez un seul point de contact. Vous recevez un rapport chaque semaine, et une nouvelle version sur votre téléphone toutes les deux semaines.
Les frais de serveur sont indiqués par écrit et facturés séparément. Votre serveur est hébergé en Turquie ou dans le pays de votre choix ; les données vous appartiennent.
Après le lancement, vous disposez d’un gestionnaire de compte dédié. L'étendue de la maintenance, du nouveau développement et du support est à nouveau définie par écrit.
Le nombre d’utilisateurs, les produits sélectionnés et l’étendue de la migration des données ont tous un effet significatif sur le prix. Au lieu d'un prix de liste avec des articles ajoutés plus tard, nous vous donnons un prix écrit basé sur votre portée.
Oui, oui. La période d'essai commence une fois que votre compte est créé; vous serez averti via le panneau de contrôle et par e-mail avant l'expiration de la période d'essai.
Oui, oui. Le logiciel que vous ajoutez devient disponible le jour même, et l'adresse est générée automatiquement; aucune réinstallation n'est requise.
Mensuellement ou annuellement, sous forme de facture e-Archive. Vous pouvez configurer des paiements automatiques à partir de votre carte enregistrée ou payer par virement bancaire.
L'avis de confidentialité, le registre de consentement explicite, les périodes de conservation des données et les demandes de suppression sont inclus dans le produit. Le consentement est enregistré au moment où il est donné – qui, quand et quel texte a été accepté.
Il est disponible et peut être rendu obligatoire dans l'ensemble de l'espace de travail. Il comprend également la gestion des appareils de confiance, une liste de sessions et une option permettant de fermer toutes les sessions en un seul clic.
Sauvegardes automatiques quotidiennes et récupération ponctuelle. Les sauvegardes sont stockées cryptées dans un emplacement séparé.
Oui, oui. Les informations sur qui a modifié quoi et quand sont stockées dans la base de données et ne peuvent pas être supprimées.
Non. Les intégrations entre le magasin et l’ERP fonctionnent de manière bidirectionnelle : les comptes clients, les stocks et les factures sont synchronisés, et vous continuez à utiliser votre logiciel actuel. Si vous décidez de passer complètement à un autre fournisseur, la migration de vos données existantes est un service distinct.
Les liens ici proviennent du logiciel que vous utilisez; il n'y a pas de programme d'intégration séparé ou de facture séparée. Si l'autre partie (marché, compagnie maritime, banque) a ses propres frais, c'est une question entre eux et vous.
La portée varie selon le logiciel que vous choisissez : les intégrations de marketplace et d’expédition font partie du commerce électronique, la documentation électronique et l’ERP font partie du consultant, et les canaux de messagerie font partie du CRM. Nous vous préciserons quelles fonctionnalités seront disponibles lors de notre réunion.
Des intégrations peuvent être établies avec n'importe quel système qui dispose d'une API. Blesyum dispose de ses propres points de terminaison REST, clés API basées sur la portée et webhooks; si vous avez besoin d'une intégration personnalisée pour votre système, nous la développerons dans le cadre de notre service d'intégration.
L'état des cartes est extrait du catalogue des fournisseurs dans le tableau de bord; nous ne maintenons pas une liste séparée à des fins de marketing. Un lien intitulé « Bientôt » indique qu’il est dans la file d’attente, et la date varie selon la couverture. Si votre projet dépend de ce lien, veuillez le mentionner lors de la réunion : nous planifions l’enchaînement en conséquence.
Oui, mais c’est un petit programme. Les systèmes qui fonctionnent sur votre propre ordinateur, tels que Logo, Mikro et Netsis, et les appareils à la caisse (caisse enregistreuse, imprimante de reçus, balance) ne sont pas directement connectés à Internet. Vous avez besoin d'un intermédiaire fonctionnant sur votre réseau pour vous y connecter. Nous nous chargeons de l’installation. Il n’y a pas de telle installation pour les liens étiquetés « Cloud ».
Non. Lorsque l'autre partie ne répond pas, la transaction reste dans la file d'attente et reprend là où elle s'est arrêtée une fois la connexion rétablie; cela évite les entrées en double et assure qu'aucune commande n'est perdue. Si une connexion reste inactive pendant une période prolongée, un avertissement apparaît dans le panneau et vous pouvez voir les enregistrements en attente individuellement.
Oui, oui. Les logiciels fonctionnent mieux ensemble, mais chacun fonctionne aussi seul. Lorsque vous ajoutez un logiciel ultérieurement, les données sont liées entre elles.
Oui, oui. Les entrées du journal et du grand livre sont préparées, signées et stockées à la clôture de la période. Les e-Factures, e-Archive, e-Billets de Transport et e-Factures Fournisseurs passent également par le même processus – vous n’avez pas besoin d’utiliser un programme d’intégration distinct.
Oui, vous pouvez. Vous pouvez créer un compte utilisateur pour votre conseiller financier qui n’a accès qu’aux écrans de comptabilité et de grand livre électronique; il ne pourra pas voir les prix de vente ou les coûts de personnel. Si vous le souhaitez, nous pouvons également leur envoyer automatiquement les certificats fiscaux à la fin de la période.
Le délai d’exécution typique pour les soldes courants, d’inventaire et d’ouverture est de 3 à 5 jours ouvrables; ajoutez 1 à 2 jours supplémentaires si des recettes de production sont incluses. Nous nous chargeons du transfert des données, il vous suffit d’approuver le bilan d’ouverture.
Pas de limites, la tarification est basée sur le nombre d'utilisateurs. Les utilisateurs du portail Revendeur ne sont pas pris en compte dans le quota du personnel.
Le panneau est basé sur un navigateur et adapté aux mobiles. Vous n’avez pas besoin de télécharger une application séparée.
Oui, oui. Les logiciels fonctionnent mieux ensemble, mais chacun fonctionne aussi seul. Lorsque vous ajoutez un logiciel ultérieurement, les données sont liées entre elles.
Pas de limites, la tarification est basée sur le nombre d'utilisateurs. Les utilisateurs du portail Revendeur ne consomment pas de sièges personnels.
Le panneau est basé sur un navigateur et adapté aux mobiles. Vous n’avez pas besoin de télécharger une application séparée.
Oui, oui. Les logiciels fonctionnent mieux ensemble, mais chacun fonctionne aussi seul. Lorsque vous ajoutez un logiciel ultérieurement, les données sont liées entre elles.
Pas de limites, la tarification est basée sur le nombre d'utilisateurs. Les utilisateurs du portail revendeur ne sont pas pris en compte dans le quota du personnel.
Le panneau est basé sur un navigateur et adapté aux mobiles. Vous n’avez pas besoin de télécharger une application séparée.
Les deux. Les solutions logicielles de Blesyum sont des produits prêts à l’emploi qui sont configurés lors de l’installation en fonction de l’industrie. S’il y a un besoin métier que le logiciel standard ne répond pas, nous en discutons comme d’un projet logiciel distinct – l’échelle n’est pas un obstacle.
Vous pouvez en acheter même un seul. Le logiciel fonctionne sous un seul compte et une seule facture ; tout logiciel que vous ajoutez ultérieurement accédera aux mêmes données, aucune réinstallation n'est nécessaire.
Oui, oui. Les données de produits, comptes courants, stocks et documents ouverts seront transférées. Nous approuverons conjointement où chaque champ sera cartographié AVANT la migration; l'ancien système ne sera pas arrêté tant que les chiffres ne seront pas rapprochés des deux côtés.
Varie en fonction du nombre d'applications logicielles et du volume de données : quelques jours pour une application unique, et une moyenne de deux à quatre semaines pour une configuration multi-applications. Les étapes et les personnes responsables de chaque étape sont décrites dans le flux de travail sur cette page.
Selon le nombre d'utilisateurs et le logiciel que vous choisissez. Lorsque vous remplissez le formulaire de devis, un devis personnalisé sera généré en fonction du nombre d'utilisateurs et du logiciel que vous prévoyez utiliser.
Le panneau de contrôle est en turc, et chaque progiciel a son propre assistant d'installation étape par étape. La formation de l’équipe est incluse dans la livraison ; nous serons là pour vous accompagner pendant la première semaine après la mise en ligne.
Non, vous n’avez pas besoin de vous arrêter. Les commandes sont acheminées vers Blesyum, vous continuez à gérer les campagnes, les annonces et les points de magasin depuis votre propre tableau de bord.
L’inventaire est géré dans un pool unique et déduit au moment de la vente ; les changements sont reflétés sur tous les canaux. Si vous le souhaitez, vous pouvez allouer une quantité de réserve par canal pour éviter qu’un canal n’épuise le stock d’un autre.
Oui, oui. Une facture e-Archive est émise et envoyée au destinataire par courriel. Un seul paramètre change le jour où l'obligation fiscale commence; le flux de travail reste le même.
Ça ne s’arrête jamais. Le site reste en état de marche, et Blesyum s'en occupe. Si vous décidez plus tard de passer à Blesyum Web, c’est une décision séparée – ce n’est pas nécessaire.
La commission apparaît dans la ligne de commande; à la fin du mois, le rapport de bénéfices de la place de marché est comparé ligne par ligne et les écarts sont répertoriés.
Une demande de retour est liée à un document : le produit est reçu en stock, une note de crédit est émise et une entrée comptable est enregistrée pour la même transaction. Le rapport indique quels produits ont été retournés et en quelles quantités.
Non. Avec une franchise, vous vous occupez à la fois de la vente et de l’installation ; avec un partenariat commercial, vous pouvez travailler soit en parrainant simplement des clients (partenariat de parrainage), soit en intégrant votre propre produit à Blesyum (partenariat technologique). Nous allons configurer l'option qui fonctionne le mieux pour vous.
Trois modèles : un partenariat de solutions où vous gérez la configuration et la personnalisation ; un partenariat technologique où vous intégrez votre propre produit à l’aide d’API et de webhooks génériques ; et un partenariat de référence où vous présentez simplement le bon client. Vous pouvez sélectionner votre choix dans le champ « Type de partenariat » du formulaire, ou si vous n’êtes pas sûr, nous pouvons décider ensemble lors de notre réunion.
Les gains ne sont pas un bonus ponctuel, mais une part de revenus qui se poursuit aussi longtemps que le client reste avec Blesyum. Le tarif varie selon le modèle, le volume et la personne qui s’occupe de l’installation ; il est communiqué par écrit lors de la réunion d’introduction.
Vous pouvez. Nous nous chargeons de la consultation, de l’installation et du support grâce à notre partenariat de référence; tout ce que vous avez à faire est de présenter le bon client.
Non. La formation sur les huit logiciels, la certification de votre équipe, un environnement de démonstration illimité et une ligne d’assistance prioritaire réservée aux partenaires sont inclus dans le partenariat; il n’y a pas de facture séparée.
Cela dépend du modèle. Dans un partenariat de solutions, vous facturez les frais de service et nous facturons les frais de licence ; dans un partenariat de parrainage, le contrat est établi directement avec nous et vous recevez une part des revenus.
L’équipe de partenariat répond aux demandes dans les trois jours ouvrables. Lors de la première rencontre, nous travaillerons ensemble pour déterminer le modèle et les modalités qui correspondent le mieux à votre domaine d’expertise.
Il s'agit d'un contrat de revendeur, et vous assumez l'entière responsabilité de la vente : vous trouvez le client, vous gérez l'installation et vous fournissez un support de premier niveau. En retour, vous bénéficiez des tarifs de revendeur et de la priorité régionale. Dans un partenariat d’affaires, vous pouvez également travailler uniquement en parrainant des clients; visitez la page du partenariat d’activités pour choisir l’un des trois modèles disponibles.
Votre région est spécifiée dans le contrat. Nous vous transmettrons d’abord toute demande qui nous parviendra directement de cette région et nous vous consulterons avant d’assigner un deuxième concessionnaire à la même région. C’est pourquoi nous vous demandons de nous indiquer votre ville dans la demande : nous discuterons du statut de la région lors de notre première rencontre.
Vous achetez la licence au prix du revendeur et vous la vendez à votre client au prix de catalogue ; la différence est votre marge, et elle s’applique à chaque renouvellement tant que le client reste avec Blesyum. Le tarif est déterminé en fonction du contrat, du nombre de clients actifs et des logiciels que vous vendez.
La configuration initiale, la migration des données et l'assistance de premier niveau sont de votre responsabilité. Vous gérez la communication avec le client en notre nom. Les problèmes de serveur, les mises à jour, les sauvegardes et tous les cas que vous ne pouvez pas résoudre sont gérés par nous; nous travaillerons avec vous pour terminer la configuration pour votre premier client.
Non. La formation sur les huit logiciels, la certification de votre équipe et un nombre illimité d’environnements de démonstration que vous pouvez configurer séparément pour chaque client potentiel sont inclus dans le contrat de revendeur; aucune facture distincte ne sera émise.
Vous êtes invités à postuler. Le nombre de clients répertoriés sur le formulaire n’est pas le seul facteur, votre région, votre secteur et votre équipe technique jouent également un rôle clé. Si votre portefeuille est petit, le modèle de référence des partenariats pourrait être plus adapté; nous en discuterons plus en détail lors de notre réunion.
L’équipe de la chaîne répond aux demandes dans les trois jours ouvrables. Lors de la première réunion, nous discuterons du statut de votre région, du niveau de tarification et des conditions contractuelles.