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Configuración, precios, seguridad, integraciones y productos: preguntas y respuestas cortas agrupadas por tema.
Generalidades
7 preguntaPuedes empezar con un solo usuario. Los precios se basan en el número de usuarios y los productos que elija; nunca pagará por un producto que no use.
Sí, sí. Sus cuentas, inventario, facturas abiertas e historial de transacciones se migran bajo control. Antes de la migración, ejecutamos una carga de prueba con sus datos reales; nada se pone en marcha hasta que los números coincidan.
Evet. Her ürünü kendi alan adınıza bağlayabilirsiniz; örneğin `erp.firmanizin-adi.com`. Bağladığınız an ürünün adresi o olur, sertifika otomatik alınır.
Nuestros servidores están en Turquía. Los datos de cada cliente están aislados a nivel de base de datos; la consulta de un cliente nunca puede ver los registros de otro cliente.
Sí, sí. Cuando finalice su suscripción, puede exportar sus datos. La eliminación permanente se produce después de 30 días, y se le informa en cada paso durante ese período.
La configuración y la capacitación basada en roles están incluidas en el paquete de inicio. Después de eso, están disponibles paquetes de soporte con tiempos de respuesta garantizados; lo que cubre cada paquete se establece en el contrato.
Sí, sí. Usted habilita los productos que necesita desde el panel y desactiva los que ya no utiliza; su factura para el próximo período se calcula a partir de su lista actual. Los datos de un producto deshabilitado no se eliminan y permanecen allí cuando lo vuelve a habilitar.
Nos encargamos de proyectos de aplicaciones móviles, plataformas web y software personalizado, para organizaciones y marcas, así como para individuos e inversores que quieren dar vida a una idea. Un equipo gestiona todo el proyecto, desde el análisis hasta la entrega.
El mismo equipo se encarga de cada proyecto de principio a fin. Por eso, cada año asumimos un número limitado de proyectos. La primera reunión es para que ambas partes vean si el proyecto es el adecuado.
El código fuente es tuyo. Las cuentas de tienda de aplicaciones, servidor y dominio se abren a su nombre, y todo se le entrega a usted en la entrega.
Dentro de 1 día hábil de su solicitud, compartimos el alcance y un rango de presupuesto. El precio final y el plazo se establecen en el contrato junto con el alcance escrito.
Usted tiene un único punto de contacto. Recibirás un informe cada semana y una nueva versión en tu teléfono cada dos semanas.
Los costes de los servidores se indican por escrito y se facturan por separado. Su servidor está alojado en Turquía o en el país de su elección; los datos son suyos.
Después del lanzamiento, tiene un administrador de cuenta dedicado. El alcance del mantenimiento, nuevo desarrollo y soporte se define de nuevo por escrito.
El número de usuarios, los productos seleccionados y el alcance de la migración de datos tienen un efecto significativo en el precio. En lugar de un precio de lista con artículos añadidos más tarde, le damos un precio escrito basado en su alcance.
Sí, sí. El período de prueba comienza una vez que se crea su cuenta; se le notificará a través del panel de control y por correo electrónico antes de que expire el período de prueba.
Sí, sí. El software que añada estará disponible el mismo día y la dirección se generará automáticamente; no es necesario reinstalar.
Mensual o anual, como factura de e-Archive. Puedes configurar pagos automáticos desde tu tarjeta registrada o pagar mediante transferencia bancaria.
El aviso de privacidad, el registro de consentimiento explícito, los períodos de retención de datos y las solicitudes de eliminación se incluyen en el producto. El consentimiento se registra en el momento en que se da: quién, cuándo y qué texto fue aceptado.
Está disponible y puede ser obligatorio en todo el espacio de trabajo. También incluye administración de dispositivos de confianza, una lista de sesiones y una opción de un solo clic para cerrar todas las sesiones.
Copias de seguridad automáticas diarias y recuperación puntual. Las copias de seguridad se almacenan encriptadas en una ubicación separada.
Sí, sí. La información sobre quién cambió qué y cuándo se almacena en la base de datos y no puede eliminarse.
No, no. Las integraciones de la tienda y el ERP funcionan de forma bidireccional: las cuentas por cobrar, el inventario y las facturas se sincronizan, y usted sigue utilizando su software actual. Si decide cambiar completamente, la migración de sus datos existentes es un servicio independiente.
Los enlaces aquí provienen del software que utiliza; no hay un programa de integración separado ni una factura separada. Si la otra parte (mercado, compañía de envío, banco) tiene sus propias tarifas, eso es un asunto entre ellos y usted.
El alcance varía según el software que seleccione: las integraciones de mercado y envío son parte del comercio electrónico, la documentación electrónica y ERP son parte de Consultor, y los canales de mensajería son parte de CRM. Aclararemos qué características estarán disponibles para usted durante nuestra reunión.
Las integraciones se pueden establecer con cualquier sistema que tenga una API. Blesyum tiene sus propios puntos finales REST, claves de API basadas en el alcance y webhooks; si necesita una integración personalizada para su sistema, la desarrollaremos como parte de nuestro servicio de integración.
El estado de las tarjetas se recupera del catálogo de proveedores en el panel de control; no mantenemos una lista separada para fines de marketing. Un enlace etiquetado como “Próximamente” indica que está en la cola, y la fecha varía según la cobertura. Si su proyecto depende de ese vínculo, por favor, menciónelo durante la reunión: planificamos la secuencia en consecuencia.
Sí, pero es un programa pequeño. Los sistemas que se ejecutan en su propio ordenador, como Logo, Mikro y Netsis, y los dispositivos de la caja registradora (caja registradora, impresora de recibos, báscula) no están conectados directamente a Internet; necesita un intermediario que se ejecute en su red para conectarse a ellos. Nos encargamos de la instalación. No hay tal instalación para los enlaces etiquetados como “Nube”.
No, no. Cuando la otra parte no responde, la transacción permanece en la cola y se reanuda donde se detuvo una vez que se restaura la conexión; esto evita entradas duplicadas y asegura que no se pierdan pedidos. Si una conexión permanece inactiva durante un período prolongado, aparece una advertencia en el panel y puede ver qué registros están esperando individualmente.
Sí, sí. El software funciona mejor juntos, pero cada uno también funciona por su cuenta. Cuando agregue software más adelante, los datos se vinculan entre sí.
Sí, sí. El diario y las entradas del libro mayor se preparan, firman y almacenan al cierre del período. Las facturas electrónicas, el archivo electrónico, las cartas de porte electrónicas y las facturas electrónicas de proveedores también pasan por el mismo proceso: no necesita utilizar un programa de integración separado.
Sí, puedes hacerlo. Puede crear una cuenta de usuario para su asesor financiero que solo tenga acceso a las pantallas de contabilidad y e-Ledger; no podrá ver los precios de venta o los costos de personal. Si lo desea, también podemos enviarles automáticamente los certificados de impuestos al final del período.
El tiempo de respuesta típico para los saldos actuales, de inventario y de apertura es de 3 a 5 días hábiles; agregue 1 o 2 días más si se incluyen recetas de producción. Nosotros nos encargamos de la transferencia de datos, solo tiene que aprobar el balance de apertura.
Sin límites; los precios se basan en el número de usuarios. Los usuarios del portal de revendedores no cuentan para la cuota del personal.
El panel está basado en navegador y es compatible con dispositivos móviles. No necesitas descargar una aplicación aparte.
Sí, sí. El software funciona mejor juntos, pero cada uno también funciona por su cuenta. Cuando agregue software más adelante, los datos se vinculan entre sí.
Sin límites; los precios se basan en el número de usuarios. Los usuarios del portal de revendedores no consumen puestos de personal.
El panel está basado en navegador y es compatible con dispositivos móviles. No necesitas descargar una aplicación aparte.
Sí, sí. El software funciona mejor juntos, pero cada uno también funciona por su cuenta. Cuando agregue software más adelante, los datos se vinculan entre sí.
Sin límites; los precios se basan en el número de usuarios. Los usuarios del portal de revendedores no cuentan para la cuota del personal.
El panel está basado en navegador y es compatible con dispositivos móviles. No necesitas descargar una aplicación aparte.
Ambos. Las soluciones de software de Blesyum son productos listos para usar que se configuran durante la instalación según la industria. Si hay una necesidad de negocio que el software estándar no cubre, lo discutimos como un proyecto de software independiente; la escala no es una barrera.
Puedes comprar incluso solo uno. El software se ejecuta bajo una sola cuenta y una sola factura; cualquier software que agregue más tarde tendrá acceso a los mismos datos, sin necesidad de reinstalación.
Sí, sí. Se transferirán los datos de productos, cuenta corriente, inventario y documentos abiertos. Aprobamos conjuntamente dónde se mapeará cada campo ANTES de la migración; el sistema antiguo no se apagará hasta que las cifras se concilian en ambos lados.
Varía según el número de aplicaciones de software y el volumen de datos: unos días para una sola aplicación, y un promedio de dos a cuatro semanas para una configuración de múltiples aplicaciones. Los pasos y quién es responsable de cada paso se describen en el flujo de trabajo de esta página.
Dependiendo del número de usuarios y el software que elijas. Cuando complete el formulario de presupuesto, se generará un presupuesto personalizado basado en el número de usuarios y el software que planea usar.
El panel de control está en turco, y cada paquete de software tiene su propio asistente de instalación paso a paso. La formación del equipo está incluida en la entrega; estaremos allí para ayudarte durante la primera semana después de ponerlo en marcha.
No, no necesitas parar. Los pedidos se enrutan a Blesyum; usted seguirá administrando campañas, anuncios y puntos de tienda desde su propio panel de control.
El inventario se gestiona en un único grupo y se deduce en el momento de la venta; los cambios se reflejan en todos los canales. Si lo desea, puede asignar una cantidad de reserva por canal para evitar que un canal agote el stock de otro.
Sí, sí. Se emite una factura de e-Archive y se envía al destinatario por correo electrónico. Solo cambia una configuración el día en que comienza la obligación fiscal; el flujo de trabajo sigue siendo el mismo.
Nunca se detiene. El sitio se mantiene en funcionamiento, y Blesyum se encarga de ello. Si más tarde decides pasarte a Blesyum Web, esa es una decisión aparte, no es necesario.
La comisión aparece dentro de la línea de pedido; al final del mes, el informe de ganancias del mercado se compara línea por línea y se enumeran las discrepancias.
Una solicitud de devolución está vinculada a un documento: el producto se recibe en el inventario, se emite una nota de crédito y se registra una entrada contable para la misma transacción. El informe muestra qué productos se han devuelto y en qué cantidades.
No, no. Con una franquicia, usted se encarga de las ventas y la instalación; con una asociación comercial, puede trabajar simplemente refiriendo clientes (asociación de referencia) o integrando su propio producto con Blesyum (asociación tecnológica). Nosotros configuraremos la opción que mejor funcione para usted.
Tres modelos: una asociación de soluciones donde usted se encarga de la configuración y personalización; una asociación tecnológica donde integra su propio producto utilizando APIs generales y webhooks; y una asociación de referencia donde simplemente presenta al cliente adecuado. Puedes seleccionar tu opción en el campo “Tipo de asociación” del formulario, o si no estás seguro, podemos decidir juntos durante nuestra reunión.
Las ganancias no son un bono único, sino una participación en los ingresos que continúa mientras el cliente permanezca con Blesyum. La tarifa varía según el modelo, volumen y quien se encarga de la configuración; se comparte por escrito durante la reunión introductoria.
Puedes hacerlo. Nos encargamos de la consulta, configuración y soporte a través de nuestra asociación de referencia; todo lo que necesita hacer es presentar al cliente adecuado.
No, no. La formación en los ocho programas de software, la certificación para su equipo, un entorno de demostración ilimitado y una línea de soporte prioritario reservada para socios están incluidos en la asociación; no hay factura por separado.
Depende del modelo. En una asociación de soluciones, usted factura la tarifa de servicio y nosotros facturamos la tarifa de licencia; en una asociación de referencia, el contrato se establece directamente con nosotros y usted recibe una participación en los ingresos.
El equipo de socios responde a las solicitudes en un plazo de tres días hábiles. Durante la reunión inicial, trabajaremos juntos para determinar el modelo y los términos que mejor se adapten a su área de especialización.
Este es un acuerdo de revendedor, y usted asume la responsabilidad total de la venta: encuentra al cliente, se encarga de la instalación y proporciona soporte técnico de primer nivel; a cambio, recibe precios de revendedor y prioridad regional. En una asociación comercial, también puede trabajar únicamente por referir clientes; visite la página de asociación comercial para elegir uno de los tres modelos disponibles allí.
Su región se especifica en el contrato. En primer lugar, le remitiremos cualquier solicitud que nos llegue directamente desde esa región y lo consultaremos antes de asignar un segundo distribuidor a la misma región. Por eso te pedimos que nos indiques tu ciudad en la solicitud: discutiremos el estado de la región durante nuestra reunión inicial.
Usted compra la licencia al precio del distribuidor y la vende a su cliente al precio de lista; la diferencia es su margen, y se aplica con cada renovación mientras el cliente permanezca con Blesyum. La tarifa se determina en función del contrato, el número de clientes activos y los productos de software que vende.
La configuración inicial, la migración de datos y el soporte de primer nivel son su responsabilidad: usted se encarga de la comunicación con el cliente en nuestro nombre. Los problemas del servidor, las actualizaciones, las copias de seguridad y cualquier caso que no pueda resolver lo gestionamos nosotros; trabajaremos con usted para completar la configuración para su primer cliente.
No, no. La formación en los ocho programas de software, la certificación para su equipo y un número ilimitado de entornos de demostración que puede configurar por separado para cada cliente potencial están incluidos en el acuerdo del distribuidor; no se emitirá ninguna factura por separado.
Usted es bienvenido a aplicar. El número de clientes que aparecen en el formulario no es el único factor: tu región, industria y equipo técnico también juegan un papel clave. Si su cartera es pequeña, el modelo de referencia de asociación podría ser más adecuado; discutiremos esto con más detalle durante nuestra reunión.
El equipo de canal responde a las solicitudes en un plazo de tres días hábiles. Durante la reunión inicial, discutiremos el estado de tu región, el nivel de precios y los términos del contrato.