Cinco preguntas que nadie hace al elegir un ERP
Es fácil comparar listas de software. La diferencia real se hace evidente en cómo el sistema maneja la entrada de datos incorrecta.
Demo toplantılarında hep aynı liste karşılaştırılır: kaç yazılım var, kaç rapor var, kaç entegrasyon var. Bu liste iki ürünü ayırt etmeye yetmiyor — çünkü hepsinde var.
Ayırt eden sorular şunlar:
1. Yanlış veri girildiğinde ne oluyor?
İyi bir sistem yanlış kaydı kabul etmez ya da kabul ederse geri alınabilir kılar. Kötü bir sistem kaydeder ve hatayı üç ay sonra bir raporda gösterir.
2. Kim neyi ne zaman değiştirdi?
Denetim kaydı bir "kurumsal özellik" değil, günlük bir ihtiyaçtır. "Bu fiyatı kim değiştirdi" sorusunun cevabı yoksa, o soru her seferinde bir tartışmaya dönüşür.
3. Veriyi nasıl çıkarırım?
Girmesi kolay, çıkması zor sistemler vardır. Sözleşme bitiminde verinizi hangi formatta, ne kadar sürede alabileceğinizi başlamadan önce sorun.
4. Yazılımlar birbirini gerçekten görüyor mu?
"Entegre" kelimesi çoğu zaman "gece aktarım yapıyoruz" demektir. Aktarım varsa gecikme vardır; gecikme varsa iki kayıt bir süre farklı kalır.
5. Bir şey bozulduğunda kime soracağım?
Yanıt süresi taahhüdü olmayan destek, destek değil iyi niyettir. Hangi aciliyette kaç saatte dönüleceği yazılı olmalı.
Bu beş soruya net cevap veremeyen bir ürün, yazılım listesi ne kadar uzun olursa olsun ilk altı ayda size zaman kaybettirir.